ハードディスクが半年で壊れます。

質問

NECのノートパソコンなんですが、３年間の間に５回ハードディスクが壊れています。３回目に本体交換をしましたが、半年で又壊れ、ディスク交換し又半年するかしないかでハードディスクが壊れてしまいました。ほかの２台の中古ノートパソコンは、全然壊れないので事務所の環境が悪いわけでないと思います。極力移動もしてないですし、何度も続いているのでかなり気を使って使用していました。普通こんなに同じ故障ってあるんでしょうか？幸い保険に入っているので、修理代はかかりませんが、セットアップや、会計事務所のソフトの入れ直し等で３万ぐらいかかりますし、２～３週間使えず、参っています。これって、NECパソコンの欠陥なんですか？教えてください。

回答No.2

ms_yuki · ベストアンサー

ノートパソコンは小型化した分、部品の集積性が高くデスクトップパソコンと比べると放熱性が悪いのです。
特にノート用の2.5inchのハードディスクは温度上昇に脆弱で、ＮＥＣのノートでＣＰＵに大量の発熱をするPentium4を搭載したパソコンではかなりの頻度でハードディスクが破損しているようです。
ただＮＥＣに面と向かって抗議しても「はい当社の商品の欠陥です」とは素直に認めないでしょう。
ＮＥＣのある時期のノートの構造的欠陥ですが、まあ幸いなことに保険に入られていて修理代がかからないだけましとしなければなりません。
正直なところ、このパソコンの保険が切れたところで発熱の少ないＣＰＵを搭載した最近のパソコンに買い換えられることをお勧めいたします。

お礼

回答ありがとうございます。ＮＯ1の方と同じくやっぱり熱なんですね。仕事でパソコンは必須なのですが、修理が上がってくるまで3週間ほどかかるので、ほんとに困っています。ＮＥＣの対応は、全然誠意がないので、別のメーカーに変えようと思っています。

回答No.5

noname#79209

PCの設計上の廃熱の悪さと設置環境が相乗しているのかも知れません。
「事務所」と言われているので、事務机の上に置かれており、机の上にビニール製のデスクマットなどを敷かれていませんでしょうか。
ノートPCの裏面はかなり熱くなりますので、
1.デスクマットの熱伝導の悪さ
2.デスクマットでのPCの沈み込みによる、下側のクリアランス体積の減少
3.PCの設計上の高温化と廃熱の悪さ
などが相まって筐体内の温度が上昇してしまうのではないでしょうか。
新規のPCを導入する予定ないなら、ノートPCの放熱板を購入され、様子をみては如何でしょう。
http://www.yodobashi.com/enjoy/more/productslist/cat_38974471_71/moid_all/st_10/un_10/sr_nm/38409087.html

お礼

回答ありがとうございます。設置環境は、ＮＯ３の方のお礼に書いた状況です。皆さん共通しているのは、やはり熱処理対策ですね。私は、ＰＣに関して全然分かりませんが、知識のある方々が皆さん熱処理と言っておられるので、ＮＥＣでも何度も続いているのを分かっているならそのようなアドバイスをプロとしてすべきだと思います。それをすると当社のノートは、熱処理が悪いですと認めるようなものだから、何のアドバイスもしないんですかね?あきれるばかりです。

回答No.4

noname#113190

知り合いのNECのノートもHDDは1年は持ちませんよ。
見ていたら、熱が問題で、ノートを1日中つけておりかなり熱いです。
ノート用の冷却台を私が取り付けたら、とりあえず1年持っています。
現在4個目のHDDで、これまでメーカー修理でしたが、4個目は私が交換しました。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2351210.html

お礼

回答ありがとうございます。電源はこまめに切っており、他メーカーの中古パソコンは１２時間位は、電源入れっぱなしでも何の問題も起きません。冷却台は、すぐにでも購入します。

回答No.3

kentacya

３年間の間に5回のＨＤＤの交換はすごいですね。
今から3年前の製品だと2003年か2004年の製品になりますね。
ちょっと異常のように感じてしまいます。
製品の壊れやすい設計なのかもしれませんね。
ＨＤＤが壊れるというのはやはり廃熱処理の問題が大いに考えられますので、単にＨＤＤだけを交換しても再発することが十分考えられると思います。
是非ＮＥＣと相談してください。

個人、法人で窓口が違うようです。

個人所有のパソコンの場合
NEC　121コンタクトセンター
0120-977-121

法人所有のパソコンの場合
カスタマサポートセンター(全国共通)
0120-911-111

ＰＳ
私の職場のパソコンで当該期間でＨＤＤを交換したノートパソコンは3台です。
うち2台はＮＥＣ製品でした。
そのほかに発煙したパソコンがでましたが、このパソコンはもちろん無償で修理となっていますし、同じパソコンはすべてマザーボードを交換されました。
このパソコンはまだリコールとはなっていませんが、同じ時期にでたパソコンは、本年7月にリコールとなったものがあります。
http://121ware.com/navigate/support/lvm/
当該製品の不具合としては昨年の8月には大学生協には連絡があっていたようです。
http://www.utcoop.or.jp/S1/pdf/LM5008D1U.pdf

同じような時期のパソコンとしてLaVie C LC700/8Dが一部話題となっているようです。
原因として、積層コンデンサが悪くなるという原因が考えられているようです。
http://techon.nikkeibp.co.jp/article/WORD/20060428/116737/
http://techon.nikkeibp.co.jp/article/HONSHI/20060418/116289/
http://techon.nikkeibp.co.jp/article/HONSHI/20051115/110719/

お礼

回答ありがとうございます。又たくさんの資料を添付頂き感謝しております。この現象は、購入して1ヶ月で出ました。電源が入らなくなり、修理に出したところ本体交換で帰ってきました。排熱処理がうまくいかなければ、いくらハードディスクを交換しても半年ペースで同現象が再発するわけですよね。ちなみに木製のダイニングテーブルにノートパソコンだけ置いているので、通気環境は良いはずです。

回答No.1

Pesuko

>NECパソコンの欠陥なんですか

欠陥とは断言できないけど、壊れやすい設計なのかも。
ＨＤＤが亡くなる可能性が高いのは、ノートの場合排熱の処理が悪いこと。
ノートを机の上においている場合、机用の分厚い透明のビニールシートが
排熱を妨げて悪影響の時があります。
ノートの下にノート用クーラーを入れると改善するかもね。
http://www.sanwa.co.jp/seihin_joho/coolerpad/index.html

お礼

早速の回答ありがとうございます。ノート用クーラーですか、知りませんでした。今後のことも考えて購入したいと思います。