締切済み

ブラウザが真っ白になり突然ネットが未接続に。

2007/10/02 20:50

こんにちは。色々がんばってみてはいるのですが、どうしても解決できないので質問させてください。先週の火曜日から、突然インターネット（有線）がつながらなくなりました。特に配線や設定等は何も触っておりません。エラーメッセージはよく覚えていませんが、「モデムをつなぐ？ハードが壊れている可能性があります」というような感じのメッセージがでていました。ウイルスチェックと、ＰＣドクターのようなもの（ソフト名は忘れてしまいました）でハード全てチェックしましたが、異常はなし。メモリ容量も問題ありません。当時は、有線でつないでいたのですが、その一件から無線に変えて試みてみました。無線に変えて、設定したところ、今度は、ネットにはつながっているようですが、エクスプローラーを開いた際、ブラウザが真っ白です。画面下部には何も出ず、読み込んでいる進行メーター？のようなものは出ていますが、４つ目までで止まってしまいます。ＰＣは、ＤＥＬＬのデスクトップ型、ＸＰを使用しています。（半年前に購入）プロバイダは、フレッツ光です。モデムはその契約の際につけていただいたもの。ルーターは、バッファローの製品を使用しています。（ＡＯＳＳボタンを押して一発で設定できるタイプ） ●ＮＴＴに問い合わせた際の回答ルーターの設定ができていない ●デルカスタマーサポートに問い合わせた際ＩＰアドレス等の判断から、インターネットにはつながっているよって、画面が白くなるのは、セキュリティが高い可能性があるため、一度、ウイルスバスターの機能を全てオフにすれば解決するかも。という事でしたが、ルーターの設定はしましたし、（ネットワークにワイヤレスネットワーク接続が出ています）トレンドマイクロのセキュリティもオフにしています。また、ブラウザ画面では、エンコードやオプション等も真っ白になって触れません。無線ＬＡＮのＷｉｉのＷＩ－ＦＩの設定もしてみましたが、接続できません。（ＡＯＳＳで一発設定はできていますが）自宅のＰＣが使用できないため、現在別の場所で書き込んでいます。ですので、周辺機器のメーカーや型番等があいまいということと、旦那のＰＣのため、ＰＣについてもよくわからない状態です。また、何が悪くてこうなっているのかもわからないので、次はどこに問い合わせればよいのかもわかりません。（バッファローにルーターについても問い合わせたいのですが、問い合わせ受付が平日のみのため、仕事があり問い合わせる機会がありません。。。）出張でインターネットを設定してくれる業者に頼もうかとも思いましたが、それで解決するという保障もないのでできる限り、自分でしたいと思います。この情報だけで、何が原因で真っ白になっているかわかりますでしょうか？？？長々と読んでくださってありがとうございます！「こうしてみるといいかも」というようなものでも構いませんので、アドバイスどうぞよろしくお願いします。