知りませんでした、他社の窓口で回数券の座席予約が出来ないなんて・・・

質問

先日「あずさ」の予約を（事前に購入していた回数券）金沢駅の窓口でしようとしたら、受け付けてもらえませんでした。
お恥ずかしい事に、今まで全く知らないでいました（´・ω・｀）

その時、当然出てきた疑問なのですが、新幹線なんか「博多～東京」間などを回数券で購入した場合、
途中の東海、西日本エリアでは、座席予約は出来ないのでしょうか？
それとも購入した場所以外では、予約は出来ないものなのでしょうか？

また他社のエリアでも予約を入れる方法はあるのでしょうか？
教えて下さい。

回答No.5

laulun · ベストアンサー

JR西日本で出来ないと思います。システム上は日本全国どこでも新宿→甲府のあずさの指定席を￥****となっている券で発行することは可能です。ですが、あずさ回数券は「取扱箇所」がJR東日本管内なんですから無理です。「取扱箇所」＝購入・問い合わせ先とも限らないと思いますよ。取り扱える場所と解釈するのが普通だと思います。
そもそもJR西日本は指定席券を発行すると損するんです。インク代と磁気券代かかるのに収入ゼロなんで。

例えば同じJR東日本の首都圏でしか売っていない「北陸フリーきっぷ」。これの指定券発行は金沢でも出来ます。JR西日本も北陸地区で「首都圏往復フリーきっぷ」という商品を出しておりこれも首都圏で指定券発行が可能です。両社間でこれらの商品の取り扱いについて申し合わせが出来ているからです。

あずさ回数券はJR東日本独自の商品なのでJR西日本では取り扱わないのが普通です。

JR各社は元々は国鉄でひとつでしたが、それぞれが独立した会社です。ただ日本全国線路がつながっていて、乗客の便宜を図る上で直通列車を運転しているので、正規の切符は日本全国のものを売れるようになっいて、他社の路線分の売り上げについてはその会社から売り上げ手数料を取る仕組みになっています。複数のJR会社でタイアップしている商品（先程の北陸フリーきっぷなど）は発売箇所、指定券の発行等の取り決めについて会社間で申し合わせを行っています。

ちなみに新幹線の東京～博多はJR東海とJR西日本の区間です。東京駅や品川駅はJR東日本のものですから誤解されやすいのですが、機会があれば東京駅や品川駅の東海道新幹線の改札口をよく見てください。オレンジ色のJRのロゴ（東海のもの）があるはずです。
利用客がかなり多いため、便宜上首都圏ではJR東日本の窓口でも東海道新幹線の回数券を扱ってくれるでしょうが、高崎や宇都宮では断られると思います。またこういう区間が決められた切符では同じ会社内であっても、発着場所からあまりにも離れていると発券できないことがあります。
例：東京⇔博多の新幹線回数券持っていて「博多→東京」ののぞみの指定席を新潟県の糸魚川駅（JR西日本）で発券してもらおうと思っても断られる可能性があると思います。

他社のエリアは
http://jreast.eki-net.com/で予約できますが、JR東日本の駅でないと受け取れません。

回答No.6

TANIKI

予約しないで指定席に適当に着席すれば車内で車掌さんがなんとか指定席車両を融通してくれます

回答No.4

dod1972

回数券の表面左上に、○企　マークが書いてるでしょ？
こういう企画きっぷは、発券場所、指定場所に一定の制限が設けられてます。

例、
あずさ回数券・・・
ＪＲ東日本の首都圏、仙台、新潟及び長野エリアの主な駅のみどりの窓口、びゅうプラザ、提携販売センター、営業販売センターおよび主な旅行会社へ。
東海道新幹線回数券・・・
お求め、お問合せは出発地周辺の主な駅・主な旅行会社の支店・営業所でどうぞ
北海道フリーパス・・・
指定券の交付を受けられる箇所
　 ○ 「北海道フリーパス」を発売している箇所
※JR東海、JR西日本のみどりの窓口では指定券の交付を受けられません。 ←ここ注目
http://www.jrhokkaido.co.jp/network/kipp/fr1-2.html

以上のように、統一基準はなく、個別商品ごとに指定券発券場所が決められてます。あずさ回数券は、機械に突っ込んで指定したら、替と書いた替わりの券が出てくると思いますが、あずさ回数券に関して替わりの券が出てくる設定が、JR西日本の券売機とか窓口ではないんです。ですから、あずさ回数券では、JR西日本駅である金沢では発券してくれなかったんです。

回答No.3

noname#133757

え！ほんとですか？
あずさ回数券を持っていて、金沢駅のみどりの窓口で座席の指定を受けようとしたということですよね？
私が理解している限りでは、JR各社のみどりの窓口やJRの端末がある旅行会社で、どこでも指定を受けることができるはずなのですが。
よくあるパターンとしては、mu_pomさんのように指定だけをするということは、窓口にとって利益にならない、労力・電気代・紙代・インク代のぶん損になる、という考えから、拒否することが考えられます。
mukaiyamaさんのいう取扱箇所とは、記載のとおり「あずさ回数券」のお求め・お問い合わせ先であって、指定を受ける場所を示したものではありません。
FEX2053さんのお話は、Web予約の場合の話で、mu_pomさんの話とは無関係です。
JR西日本のお客様センターの類に問い合わせて、確認をして、場合によっては抗議してもいいと思います。JR東日本には問い合わせてみましたが、「できないかもしれない」と、はっきりとした回答はもらえませんでした。

補足

はい、そのとおりです。

回数券は既にチケット屋で購入済みの物です。

当然、通常通りの「あずさ」の予約などは、会社が違っても全国どこでも扱ってはいるのは分かっていますし、
回数券の購入可能箇所が東エリアなのも分かります。

今まで予約機にて座席指定を何度もしていたので、余裕かましていたところ
機械に弾かれました。

その後、窓口にて「会社が違うので、取り扱いが出来ない」
「北陸では出来る箇所は御座いません」との事(´・ω・｀；)

「ええっ！！」って感じでした。

１８きっぷで旅行をしていると、急に行程を変更する事がありますので、
ギリギリまで（前日まで）座席指定はしないでいたのです。

実際、大雨で一日行程が伸び、これは大正解だったのですが、思わぬ事実を知りました。

本当に出来ないのかな？と疑問には思いましたが、受け付けてはもらえなかったんです( っω；` )

回答No.2

FEX2053

こいつで予約した指定券は、ＪＲ東日本の駅でしか受け取れません。
ちゃんとページの中央部に赤字で書いてありますよね？
http://www.tabi.eki-net.com/

逆に、こいつで予約した指定券はＪＲ西日本の駅でしか受け取れません。
http://www.jr-odekake.net/goyoyaku/index.html

駅で直接購入する「みどりの窓口」では、全国の列車の指定券が購入可能
ですが、Web予約の場合はあくまでその会社で閉じているんです。

Web予約した場合、出発前に受け取っておくか、ＪＲ東日本圏内に入って
から受け取るかしか方法がありません。地域外で購入する場合は、素直に
駅の窓口で直接購入してください。

回答No.1

mukaiyama

＞「あずさ」の予約を（事前に購入していた回数券）…

それははっきり書いてありますね。
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■取扱箇所■ お求め・お問い合わせは、ＪＲ東日本の首都圏、仙台、新潟及び長野エリアの主な駅のみどりの窓口、びゅうプラザ、提携販売センター、営業販売センターおよび主な旅行会社へ。
http://www.jreast.co.jp/tickets/info.aspx?txt_keyword=%82%A0%82%B8%82%B3&mode=keyw&SearchFlag=1&serchBtn2.x=18&serchBtn2.y=5&GoodsCd=119
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＞新幹線なんか「博多～東京」間などを回数券で購入した場合、途中の東海、西日本エリアでは…

新幹線「博多～東京」間は、もともと東海、西日本エリアです。
むしろ、JR東管内の東海道新幹線から遠く離れた駅では断られるでしょう。
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[発売場所] … お求め、お問合せは出発地周辺の主な駅・主な旅行会社の支店・営業所でどうぞ
http://jr-central.co.jp/service.nsf/otk_sch_s?create&n=%E3%80%94%E6%96%B0%E5%B9%B9%E7%B7%9A%E5%9B%9E%E6%95%B0%E5%88%B8%EF%BC%88%E6%99%AE%E9%80%9A%E8%BB%8A%E6%8C%87%E5%AE%9A%E5%B8%AD%E7%94%A8%EF%BC%89%E3%80%95&od=%E3%80%94%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E3%83%BB%E5%93%81%E5%B7%9D-%E5%8D%9A%E5%A4%9A%E3%80%95
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＞また他社のエリアでも予約を入れる方法はあるのでしょうか…

回数券でなく、ふつうの特急券、乗車券であれば問題ありません。
回数券は、安くなっている分だけ制約があるのは、やむを得ないことです。