ホテルタイランドをご利用になられた方におたずねします

質問

先日「ホテルタイランドとは信用できる代理店なのでしょうか？」というタイトルで質問させていただいた者です。

予約の手配について問い合わせすればなしのつぶて、脅し（！）に近い督促を入れてようやく来た返答は見知らぬ異国の方の名前があて先（ファミリーでバケーションを過ごすための手配内容、しかも、手配のロケーションも全く違う）。いいかげんなところだな、と疑ってかかってはいたのですが…、さて旅行も終わり、収支計算をしようと様々なクレジット支払明細を付け合せていたところ…。

ホテルタイランドからは円建て請求されてました。webでのクレジット決済用の画面やダウンロードした領収書上の金額はタイバーツになっていたにもかかわらず、です。やられた、と思いましたがここはいつもこうなのでしょうか。

例えばこの代理店の日本語サイトから申し込んでしまったのですが、英語サイトから申し込めばこのようなことはなかったのでしょうか。そもそもカードのサインアップの段階では何の断りもなかったので円建て請求にされてしまう確認のしようがなかったです。（例えば、レシート等でそれらしき表記があればその場ですぐにクレームをつけられるのですが）

もっとも私がクレジットカード会社の支払い明細暫定版をwebでつぶさにチェックしていればもう少し早く気付いたと思いますので、これは授業料とすることにはしています。大した金額ではないですが、それでも、勝手に円建てにされた金額とタイバーツでの請求見込み金額（クレジットカード会社到着時点でのレート換算＋事務手数料）では1000円程度の差がありました。タイで1000円もあればおいしいものがいっぱい食べられます（怒）

そこで。繰り返しになってしまいましたが、ホテルタイランドをご利用になられた方にお尋ねします。いつも勝手にタイバーツでなく、円建てにされてましたか？また、そうであれば、webサイトのどこかにその記載はありましたでしょうか。教えていただけると今後の交渉に役立てられます。

私的経験ではて●みく●ぶ以来の質の悪い代理店にぶちあたった、と思いました。（アドワーズ広告なんかも出ていて、もっともらしく見えたのでついつい油断してしまいました）

よろしくお願いします。

回答No.2

riderfaiz

質問者さんのお怒りのポイントが私には分からないのですが、
日本で支払うクレジットカードですと円建てで請求されるのが普通なんじゃ
ないでしょうか？それを計算しているのはホテルタイランドじゃなくて、
VISAインターナショナルとかじゃないんですか？

私は普通ホテルトラベル.comを使っています。ここはアメリカの会社（？）
なのでドル決済で明細もドルで出ますが支払い時はVISAのほうがレート
換算しています。だから若干の誤差（千円ぐらい）はいつもありますよ。

ホテルタイランド.comも何度か使ったことがありますが、お金のトラブルに
遭ったことは一度も無いです。ただホテルタイランド.comで予約すると
条件の悪い部屋をあてがわれることが多いのと日本語のページと英語の
ページで値段が違うという会社の姿勢に疑問があるので使わなくなりました。

補足

怒りのポイントをご理解いただけなくて残念です。私が申し上げているのは、ホテルタイランドが当初私が契約したTHBでの金額でなく、私に何の断りもなく自社レートで勝手にJPYにし、承諾していないその「日本円の」金額でカード会社に伝票をあげてきた、ということです。これは海外でクレジットカードを利用、VISAインターナショナルを経由した処理後、最終的にJPYで決済されることとは全く違いますよ。通常こういう場合は、例えば、レシート上には現地通貨金額と円建て請求の場合の通貨額が併記され、その上でどちらかを選ぶ余地がある、と理解しています。（もしくは取引には円建てを使います、といった事前アナウンスがあるはずです）そのうえで何もいわなければ先方の都合のよい方で伝票をあげられると思いますが、今回はその選択ができる状況でもなかったので納得できなかったのです。と、いうことでお騒がせしましたが、本日クレジットカード会社にその旨異議申し立てをしたところ、この分の請求をとめてもらうことができました。

回答No.1

nidonen

前回お答えした者です。つい先日もホテルタイランドを
利用したばかりです。

　私は今回、英語サイトから申し込みましたが、いまカー
ドの請求をネットで確認してみたら、ちゃんとバーツ建てで
請求されていました。日本語サイトから予約した経験もあり
ますが、円建て請求だった記憶はありません。

　個人的にはホテルタイランドで不快な思いをした経験は
一度もありません。いっぽうで他のタイの予約サイトでは
予約ミスもありました。予約が入っていなかったホテルで
バンコク本社に電話したら「 なぜリコンファームをしなかっ
たの？ 」と言われたこともあります。ホテルのリコンファー
ムなんて聞いたこともありません。

　まだ、Agoda はトラブルが多いという話も聞いてますし、
私にとってはホテルタイランドの信頼性が頼もしく見えます。
質問者さんがこのようなトラブルに遭われていることを
私も残念に思います。

お礼

たびたびのご回答どうもありがとうございました。
私も回答者様の「信用できる」という過去ログを目にしたことがありましたので今回の一連のトラブル（というほどのものでもないですけど）はとても残念でした。タイなのであたり外れもきっとあるのでしょう。
同じようにwebサイトを利用し、回答者様への請求がTHBなのに、この違い、なんなのでしょうね。腑に落ちません。
お騒がせしましたが、先ほどカード会社に「この請求金額はどう考えても納得できない」と申し立てをし、THBで記載されたホテルタイランド発行の領収書などのコピーをカード会社へ送って、ホテルタイランドからの日本円請求分の引き落としを止めてもらいました。

いずれにしても重ねて御礼申し上げます。