紛いの物の不良品の返品について・・・

質問

オークションでネックレスを商品を購入しました。

発送方法はメール便なので保障はないとのことでしたが，簡単に壊れるような物でないと自己判断をしてそれでお願いしました。ところが，実際に送られてきた商品はトップの部分が壊れていました。傷の具合など見た感じから，明らかに送付中の事故ではないことがわかります。評価の欄を見たら，なんと私と同じようなケースがあるのがわかり，確信を深めました。

それと商品が壊れていただけではなく，写真で紹介されていた商品とは微妙に違う物が送られてきました。ネックレスのトップはガラス玉のように透きとおっていたのに，送られてきたものは真珠玉のような色合いのものでした。

相手の情報としては，メールのみで，メール便には封筒に相手方の住所氏名が書かれていませんでした。とても怪しいものです。

こちら側の反省としては，評価を確かめたり，商品の説明を事前に詳しく求めることをしなかったこと，そしてある有名ブランド商品の紛い物を購入したことです。

ここでみなさまにご相談です。商品が壊れていたことは仕方がないとしても（もし悪意で壊れた物を入れていたとしてもです）一部写真と違う物だということで返品したい気持ちはあるのですが可能でしょうか？また，このような紛い物の販売ということで，もう関わらない方がいいのでしょうか？

＊はじめてこのようなケースに遭遇しました。アドバイスをお願いします。

回答No.2

isogoeisogo · ベストアンサー

やはりおかしいという思いが強ければ、とりあえず出品者に出品物と届いた物が違うことと破損していたこと、最初から壊れていたのではないかということ、これらを出品者に告げ、住所・氏名・連絡先を聞き出すことから始めないとダメだと思われます。悪意があれば立派な詐欺ですからヤフー・警察に通報する等していくことになります。ただ、ひとりではなかなか動いてくれないかも知れません。似たような方がいるというとのことなので、その方が出品されているならその出品のQ&Aから連絡を取ってみるのもよいかと思います。
また、こういう人は悪い評価を入れられたら入れ返してくる人がほとんどです。ゴタゴタするのが嫌だったり、ご自分の評価を大切にするならば、そのまま何も評価を入れずにそのまま放っておくのがいいかと思います。

回答No.1

ooxx

まず、相手の出品者に、商品が不良品であること、商品が出品されていたものと異なることを伝え、返品の意志を伝えます。
正常品を送るか返金するか、それとも居直るかわかりませんが、まずは
不具合を伝えるべきです。
オークションはいろいろな人がいますから注意が必要です。取引前に、評価等を十分に調べることです。

お礼

ありがとうございました。今後注意していきます。