アプリケーションエラーメッセージについて教えてください。

質問

ある3Dソフトを実行しようとすると、下記のようなメッセージが出て立ち上がらずに終了してしまいます。

「アプリケーションエラー
"0x6901ca24"の命令が"0x00000081"のメモリを参照しました。メモリが"read"になることはできませんでした。プログラムを終了するには［OK］をクリックしてください。」

通常の確認しかしていませんが、システムとしてのメモリ等は正常に表示されています。
他のソフトはすべて問題なく動きます。
販売店で尋ねてみましたが、ハード的問題でなく他のソフトが関連しているのはないかと聞きました。
使用していないソフトはアンインストールしましたが、
現状変わらずです。

このような事例について全く知識がないため、
おわかりの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.2

violet430

動作環境を満たしているなら、起動しようとしたゲームに問題があります。
ゲームのサポートに問い合わせるしかないです。

お礼

グラフィックボードの買い換え等で動作するようになる可能性があるならと思いましたが、
私の語学力ではサポートへの問い合わせも難しく・・・
ゲームなので、どうしても動作させなければということではないので
同じようなメッセージの経験がある方がいらっしゃるかもと、
もう少しご回答を待ってみたいと思います。
ありがとうございます。

回答No.1

kokorone

販売店では、各ソフトについて詳しい情報を持っているとは限りません。
ソフトのメーカーに直接問い合わせたほうがいいでしょう。

但し、そのソフトの動作環境なのですが、特殊なボードが必要で、それが無い　なんてことはありませんか？
動作環境を確認された上で、メーカーに相談してみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
２年前のバイオ（メモリ増設以外は購入したまま）では、問題なく動きます。
動かないのは販売店ブランドのWindowsで、グラフィックボードはついておりません。
古いボード（ATI rage128）を付けてみましたが、同じメッセージが出てだめでした。
パソコンがメーカー製でないので、ハード的な質問をするところがない状態です。
ソフトのページでは英語サポートで、残念ながらだめです。

もし何らかのグラフィックボードで解決できるのであれば、
購入も考えようと思います。

ありがとうございます。