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カスペルスキーの不具合？
- WindowsXP(SP2)でカスペルスキーアンチウィルス6.0を使用しています。
- パソコンを立ち上げる際に「チェックディスクをします」という英文が表示され、チェックディスク途中で動かなくなります。
- カスペルスキーのメーカーから不具合の情報が届いたが、関係ないと思いますが対処方法を知りたいです。
- igonna
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- s-e-kun
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- s-e-kun
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チェックディスクで英文との事なのでブルーバック画面でのスキャンだと思うのですが、もしそうならカスペルスキーは常駐してない状態なのでカスペルスキーが不具合を出してるとは思えないのですが、ここに質問をされてるので他にPCを持ってられてる様なら他のPCにつなぎチェックディスクをすると言うてもある様に思えますが。 またチェックディスクのどのステージで止まりますでしょうか？ 多分感じとしてはセーフモード、ブルーバックからのスキャンディスクではカスペルスキーも常駐してないので、HD自体が何らかのエラーを出しセーフモードでもHDを読めない状況になっているのではと推測します。 もし他のPCが有るなら重要なデータを退避させる等をする、等でお使いのHDはあきらめた方が良いかも知れませんね、読めなくなったHDをローレベルフォーマットをする事により復活する事も有るようですが、データー等がきれいになくなりますし、メーカー等のHDの場合ローレベルフォーマットのリカバリー領域も綺麗に消されますのでメーカー製ならリカバリーを掛けて見て無理なようならメーカーへの診断依頼、（HDを他のPCに複数台つなげるならHDコピーソフト等でコピーすれば自分での普及も可能かも知れませんが）自作なら取り合えずローレベルフォーマット後にOSの再インストールするのが妥当な線だとは思いますが。 一様自分もVistaとXPでカスペルスキーを使ってますがXPのPCでは今の所トラブルはありませんよ。
お礼
レスありがとうございます。 仰るとおり、ブルーバックの画面です。チェックディスクの「ステージ2」で止まったままになります。 他にあるパソコンが旧式のWIN98で、LANもi-LINKもついていない画面と本体一体型のモデルしかありません。 ちなみにここに書き込んでいるのは、そのおかしくなったPCからで、チェックディスクをキャンセルさせて起動させています。 すいません、この辺が質問文に抜けてました。 チェックディスクをキャンセルすれば、普通に立ち上がるということは、どういうことなんでしょう？ このまま使っていても、問題はないでしょうか？
- waros99
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こんばんは。 KAV 7.0ユーザーです。 「前回正常起動時の構成」を選択して起動後、更新して下さい。
補足
レスありがとうございます。 KAV6.0で「前回正常起動時の構成」という項目が見当たらないのですが、7.0以降でないとできないのでしょうか？
お礼
ありがとうございます。 コマンドプロンプトから「chkdsk /f」をやってみたのですが、結局同様の症状が出るだけで改善せず、諦め半分で周辺機器（無線lanカード・USBマウス・ノートPCなのでバッテリー）を外してやってみたところ、なんとかチェックディスクとデフラグすることができました。 おかげで立ち上がりが遅いのも改善されました。 何度も付き合っていただき、本当にありがとうございました。