カスペルスキーの不具合？

質問

現在WindowsXP(SP2)にカスペルスキーアンチウィルス6.0を入れて使っています。
今日突然パソコンを立ち上げる際、Windowsのロゴが出た後に「チェックディスクをします」という英文が表示され、チェックディスクを途中までした状態で動かなくなってしまいます。
セーフモードも立ち上がり途中で動かなくなります。
エラーチェックも途中で止まったまま動きません。
スキャンしてもウィルスは検知しませんでした。

カスペルスキーのメーカーから、「特定の時間に配信された更新データに不具合があり、VISTAを使っている場合、通常モードで立ち上がらなくなってしまう」というメールが届きました。
xpなので関係ないと思うのですが、同様の症状が出てなんとか対処された方がいれば、対処方法を教えていただきたいと思い質問させていただきました。

回答No.4

s-e-kun · ベストアンサー

NO2です
チェックディスクステージ2でとまるとの事ですのでそのHDをつかい続けて大丈夫かどうかは運だと思います。
http://blog.so-net.ne.jp/alphonce/archive/20060316

不良クラスターが増え続けてだめになるかもしれませんし広がらないでしばらく使えるかもしれませんし。
もし自分のPCなら新しいHDに移行しますが判断は質問者さんの決定です。
取り合えずWindowsが立ち上がるならマイコンピューター→Cドライブを選び右クリック→プロパティー→ツール→ファイルシステムエラーを自動的に修復すると不良セクターをスキャンし回復するにチェックを入れて→開始をクリック後再起動をかける。
後Windowsが立ち上がったらスタート→ファイル名を指定して実行→ｃｍｄと入力コマンドプロントが開いたら、chkdsk /fと入力これでなおらなければ自分ならそのHDは諦めますが、PC初心者なので的確なアドバイスが出来ませんので後は質問者さんが決めてみてください。（多分カスペルスキーに関するエラーではないと思います）
一様参照URLを参考にされてみてください

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/893332/ja

お礼

ありがとうございます。
コマンドプロンプトから「chkdsk /f」をやってみたのですが、結局同様の症状が出るだけで改善せず、諦め半分で周辺機器（無線lanカード・USBマウス・ノートPCなのでバッテリー）を外してやってみたところ、なんとかチェックディスクとデフラグすることができました。
おかげで立ち上がりが遅いのも改善されました。
何度も付き合っていただき、本当にありがとうございました。

回答No.3

s-e-kun

No2です一部誤字が有りましたので
メーカー等のHDの場合ローレベルフォーマットのリカバリー領域も綺麗に消されますのでメーカー製ならリカバリーを掛けて見て無理なようならメーカーへの診断依頼、（HDを他のPCに複数台つなげるならHDコピーソフト等でコピーすれば自分での普及も可能かも知れませんが）→メーカー製の場合ローレベルフォーマットをすることによりリカバリー領域もフォーマットされる事も有るのでリカバリー領域が消えるかもしれません。

回答No.2

s-e-kun

チェックディスクで英文との事なのでブルーバック画面でのスキャンだと思うのですが、もしそうならカスペルスキーは常駐してない状態なのでカスペルスキーが不具合を出してるとは思えないのですが、ここに質問をされてるので他にPCを持ってられてる様なら他のPCにつなぎチェックディスクをすると言うてもある様に思えますが。
またチェックディスクのどのステージで止まりますでしょうか？
多分感じとしてはセーフモード、ブルーバックからのスキャンディスクではカスペルスキーも常駐してないので、HD自体が何らかのエラーを出しセーフモードでもHDを読めない状況になっているのではと推測します。
もし他のPCが有るなら重要なデータを退避させる等をする、等でお使いのHDはあきらめた方が良いかも知れませんね、読めなくなったHDをローレベルフォーマットをする事により復活する事も有るようですが、データー等がきれいになくなりますし、メーカー等のHDの場合ローレベルフォーマットのリカバリー領域も綺麗に消されますのでメーカー製ならリカバリーを掛けて見て無理なようならメーカーへの診断依頼、（HDを他のPCに複数台つなげるならHDコピーソフト等でコピーすれば自分での普及も可能かも知れませんが）自作なら取り合えずローレベルフォーマット後にOSの再インストールするのが妥当な線だとは思いますが。
一様自分もVistaとXPでカスペルスキーを使ってますがXPのPCでは今の所トラブルはありませんよ。

お礼

レスありがとうございます。
仰るとおり、ブルーバックの画面です。チェックディスクの「ステージ2」で止まったままになります。
他にあるパソコンが旧式のWIN98で、LANもi-LINKもついていない画面と本体一体型のモデルしかありません。

ちなみにここに書き込んでいるのは、そのおかしくなったPCからで、チェックディスクをキャンセルさせて起動させています。
すいません、この辺が質問文に抜けてました。
チェックディスクをキャンセルすれば、普通に立ち上がるということは、どういうことなんでしょう？
このまま使っていても、問題はないでしょうか？

回答No.1

waros99

こんばんは。

KAV 7.0ユーザーです。

「前回正常起動時の構成」を選択して起動後、更新して下さい。

補足

レスありがとうございます。
KAV6.0で「前回正常起動時の構成」という項目が見当たらないのですが、7.0以降でないとできないのでしょうか？