引っ越しでのNTT工事費

質問

引っ越しを控えており、現在電気ガス等の手続きをしてます。

NTTに新居での回線開始依頼をしたところ、立ち合い工事費が約１万円かかるといわれました。
新居は築年数も古く（３０年以上）モジュラージャックはもちろん有り、不動産契約書には、電話設置可とあります。
最近は携帯電話でも事足りるので、引かない人もいるし、引くなら引いていいよという事だと思い、工事費はしかたない事だと思ってましたが、現在の住所で電話回線を使用するには空きがなく、新たに設置しなければならないので、立ち合い工事が必要で、その場合は立ち合い工事費としてその金額が発生するという事でした。

空きがない、という事がよくわからず、前のヒトが使用してなかったって事ですか？と聞いたら、回線がかぎられてるので、使用しなくなった回線を空けておくわけにはいかないので、その都度うめていくというで。。。と言われたので、タイミングの問題なの？？それでタイミングがたまたま悪かっただけで支払わなければならない金額なの？と疑問です。

電話加入権も購入し、基本料金も支払っているのに、たまたまタイミングで料金が発生する人としない人がいる事という事が納得できず、その旨も伝えたのですが、お客様のおっしゃる事はごもっともですが、私としても謝るしかないのでという回答でした。
使用料金を取る以上は、使用環境を整えるのは義務ではないか思うので、どうも納得がいきません。

１／消費者センターとか、どこか相談できる機関はありますか？
２／不動産屋に相談すべきでしょうか？
３／NTT電話加入権をしばらく凍結して、NTT回線使用せずインターネットできるタイプも考慮中ですが、新居にその環境がなくすべて自己負担になるので諸経費や毎月の金額でどちらがおとくか悩んでます。

大変困ってますアドバイス宜しくお願いします。

回答No.2

outerlimit

工事費は、いかなる場合でもかかります

たまたま　前使用者が、休止してからあまり経過せず　NTT局内の工事（電話交換機に加入者情報設定と記録の管理等）のみの場合　2千円程度で済むこともありますが、状況により5千～1万数千（もっと多い場合もある）

電電公社の時代は　3千円と7千円とかの2段階でしたが、工事の内容が大きく異なるのに一律なのはいかがなものか　との批判が出て、工事の状況により費用が変わる現在の方式に変更されました

質問のことは、タイミングにより高くなる　と言う受け取り方は不適切だと思います（通常の状態であり、タイミングによっては安く済むことがある　が妥当です）

１，２は無駄です

３は、直接NTTを使用しないだけで、実際にはNTTの設備を使用します（プロバイダや回線業者がNTTから数量ディスカウントを受けますので若干安くはなりますが、故障の際には、NTTはその業者からの依頼以外は受け付けませんから、復旧までに手間取ることもあります）

良く調査して判断してください

回答No.1

sidegreen

最近は電話加入権でのクレームが多いようです。

解約しても1円も払い戻しにならないようになったとか。
私には、基本料金も通話料も魅力を感じる要素がありません。

そこで、インターネットをＡＤＳＬから光に変えたいと思っていたこともあり、キャンペーン中にフレッツ光に変え、電話は光電話に変更しました。

光電話は基本料500円～。通話料全国一律3分で8.4円です。

質問の１／、２／ですが、相談しても無意味と思います。
３／については、インターネット利用との事なので工事費無料のキャンペーン中の接続サービスに加入されたほうがお得な気がします。
または、加入権の電話ではなくライトプランとかなら工事費はかからないような気がしました。（記憶が定かではありませんが・・・）

それ以外で工事費無料にしたいなら、他社の電話会社に問い合わせて工事費無料のサービスを利用するしかないと思いますよ。