個人情報の紛失について

質問

当方結婚を控えており、新居を探しておりました。

先日アパートの賃貸契約を結んだのですが、
契約後現地に行ってみると、仲介業者より事前に聞いていた場所、方角等が違っていたため
全面的に仲介業者が悪いということで契約を破棄する事となりました。

そこで、まず、返金を要求したのですが、契約破棄が決まった当日に口座番号を聞かれ、
３週間後返金が確定した際にも違う担当者から再度口座番号を聞かれました。
それと、住民票、印鑑証明の返却を求めたのですが、私の分の住民票、印鑑証明は返却されたのですが、
婚約者の分の住民票を仲介業者が紛失している可能性が出てきました。

もし、このまま婚約者の住民票を紛失ということになれば、
(1)口座番号の紛失
(2)住民票の紛失
２点で、しかるべき責任を取っていただきたいと考えています。
ただ、責任を追及となるとどのような手順で行えばよいか分からない為、アドバイスを頂けたらと思い投稿しました。
よろしくお願いします。

回答No.3

bouhan_kun

やりたければやってもよろしいが、望む結果に終わる可能性は果てしなく薄いでしょう。訴えるなどすれば、費用倒れになります。其れでも腹の虫を満足させたいですかって事です。

回答No.2

m_inoue222

Pマーク運用実態
Pマーク取得事業者が、個人情報保護法等およびJIS Q 15001に違反する個人情報の取扱いを組織的に行った場合は、Pマークの使用を取り消し、当該違反事業者名を2年間、JIPDECのホームページ上に公表するといった制裁が行われる

「組織的に」

単なる担当者個人がうっかり忘れたり紛失した物でしょうからほとんど責任は問え無いでしょう

外部流出の証拠も有りません

３００円と塩を投げつけられてお終いのケースでしょうね

お礼

担当者レベルで管理できていないものが「組織的に」きちんと
管理できているとは到底思えませんが
結局個人で責任を追及することはできないのですね…

返金も最初に返すと連絡あってから26日経った現在まだ遅れてますし、
このチェーン店は２度と使わないことにして、担当者にもうひとしきり
クレームをぶつけて終わりにしたいと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.1

m_inoue222

＞(1)口座番号の紛失

賠償すべき損害が発生してないので無理でしょう

＞(2)住民票の紛失

実害として発行手数料の３００円でしょうね

それが「しかるべき責任」でしょう

後は謝罪の言葉．．．運が良ければ菓子折りかな？（これは期待薄）

それ以上を要求すれば世に言う「クレーマ」扱いされるでしょう

それが現実の社会です

お礼

ご回答ありがとうございます。

特に謝罪、賠償を求めているわけではなく、
その会社を信頼して預けていた情報を紛失したという事に対し、罰則等を求めたいと考えているものです。

(1)に関しては、私の登録している銀行、支店名、支店番号、口座番号、講座名義人情報
(2)に関しては、当然住民票記載事項が紛失されているわけであり、
もし流出したということになれば許されない事態だと考えます。
今回は取得していない企業のようなのであてはまらないのですが、
Pマーク取得企業であれば、剥奪もありうる話なのではないのでしょうか？
この会社のこれまでの対応に腹が立って、冷静に考える事ができていないだけなのかもしれませんが、
やはり何もすることはできないのでしょうか？