Sourcenext からの商品の返品方法について

質問

Soucenextでホームページビルダーダウンロード版を購入しました。ダウンロードに問題があるようで、使用できないため、返品をしたいのですが、製品サポートの画面からユーザー登録をした製品をクリックしても、問い合わせ画面が出ないため、連絡が取れず困っています。どなたか、先の場合、どのように問い合わせをすればいいかを教えていただけますか。

回答No.1

noname#42041

ダウンロード購入の場合、購入後30日5回までダウンロード可能だと思いますがお試しになりましたか？

製品の返品(購入から30日以内)については参考URLを確認してください。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/support/free/

お礼

ご連絡ありがとうございました。ダウンロードしたものが機能しなかったのは、英語のosを使っていたからのようです。WindowsXPの英語版ではホームページビルダーは稼動しないようで、２時間近くかかりましたが、結局購入先のウェブの電話連絡先（他の製品のサポート回線から問い合わせをして）でキャンセルしました。ホームページビルダーはこの会社では販売はしていても、製品のサポートをしていないため、ウェブ上でのキャンセルができないという訳の分からないことになっているようです。一応クレームはつけておきましたが。