ヤマトの破損保障について

質問

実家の母が長い年月をかけて、梅酒と梅干を漬けて宅急便（ワレモノ扱いで）で送ってくれたのですが不注意で破損してしまったみたいなんです。ヤマトから連絡があって代金を弁償しますとの事だったんですが、手作りのものなので当然金額なんてありません。
こういう場合はどういう保障の仕方になるのでしょうか

回答No.1

mama4615 · ベストアンサー

初めまして。

手作りにしても、地元品にしても、代用は難しいですから、梅干し・お酒等　再度作れる材料費と言う事になってしまいます。
又は　材料　と言う事になるでしょう。

うちの場合は、生鮮食品だったので、金額が分からず、似た品質の物を持ってきました。　ですが、やっぱり品質って違うんですよね・・。

回答No.2

tips

こんにちは。

自分の場合も、もう販売していない商品が破損しました。
同等の価値のもので交換か、可能な限り修復か、
どちらかで、対応させていただきますので、
ご判断を御願いしますといわれましたので、
時間は、かかりましたが修復を御願いしました。

自分のときは、食品ではなく、品物でしたが
きれいに、修復していただきました。
丁寧に対応していただいたので、極力ヤマト便を贔屓にしています。

担当の方に、直接聞いてみるのが一番だとおもいますが、
おそらく、梅酒の瓶代と、梅代と、お酒代、塩代の合計の
代金を頂くことになるとおもいます。