ユーザー登録前に再インストールしてしまった場合

質問

ウィルスバスターの36か月分をつけてDELLでPCを購入しました。
DELLの調子が悪かったためウィルスバスターのユーザー登録を
する前にハードディスクを初期化してしまいました。
ウィルスバスターの再インストール用のCDは同梱されていましたが、
登録前なので36か月分という権利は流れてしまうのでしょうか？
登録前なのでシリアル等が何もないのです。。。
初歩的な質問かもしれませんがよろしくお願いします。

回答No.4

tmmini

参考URLから
「ウイルスバスター12を使いこなそう！」内の右側のメニューの
「はじめてウイルスバスター12を使用する場合」＞オンラインユーザ登録する方法
が参考になると思います。

DELLで買ったCDでやってください。
オンライン登録する過程で、シリアル番号は打ち込まれていると思いますので、オンライン登録をしてみてください。

また、サポートも「ウイルスバスタークラブforデル」というトレンドマイクロでのサポートがちゃんとありますから、安心してください。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101589

参考URL：

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/documentation/using_menu?c=jp&l=ja&s=gen

回答No.3

yoshi-thk

DELL社向けのウイルスバスターは「ウイルスバスター14」で、サポートについてはDELL社に問い合わせしてください。
トレンドマイクロ社では、直接のサポートはしないでしょう。
「ウイルスバスター2007」を紹介しているようですが、DELLで初めから購入している場合は、
「ウイルスバスター14」を販売しているので、気を付けてください。

それから、紙袋に書かれているのは違う番号のようですから、DELLからのメールや説明書等を探してください。
それに書かれている可能性があります。

トレンドマイクロ　最新版ダウンロード
ウイルスバスター14 インターネット セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=58

回答No.2

ryu-fiz

１番目の方のご意見はもっともだと思います。まず、CD-ROMの入った紙袋にシリアルの記載がないか確認を。

確認して記載がない場合、他に何らかの確認方法があってしかるべきです。例えば、ネット上からダウンロード版を購入したのであれば、発行されたシリアルはメールで送付されるのが常であると思われるので、ユーザー自身できちんと控えて管理する必要があると思いますが…DELLから直接購入されたのなら、シリアルについても何らかの方法で確認が出来る筈です。

どうしても分からなければ…そういうときこそ、DELLのサポートを最大限活用すべきではないでしょうか？買ったものについて分からないことがあるのなら、買ったところに直接訊ねるのが道理、だと私は思うんですが。

お礼

回答ありがとうございます。
気づいたのが昨夜だったので、サポート受けようにも電話時間外で
とりあえず気になったのでこちらの有識者の皆さんに質問を
投げかけた次第です。
今日DELLもしくはトレンドマクロに確認電話してみます。

回答No.1

noname#57390

シリアル番号はCDが入ってる紙袋の裏に書いてあると思いますよ。
インストールする時はCDを使わずにトレンドマイクロのサイトから最新版をダウンロードしてください。
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/index.asp

お礼

回答ありがとうございます。
CDの入ってる袋のそれっぽい番号を入れてみたんですけど
どうもシリアルじゃないみたいで入らなかったもので。。
今日昼間DELLかトレンドマクロに直接連絡してみます。
ありがとうございました。