ＤＶＤ－ＲＷドライブが・・・。

質問

いつもお世話になります。半年ほど前にＤＥＬＬのＩｎｓｐｉｌｏｎ６４００を購入しました。ＤＶＤ－ＲＷドライブです。
そのＤＶＤ－ＲＷドライブが、最近、調子が悪いのです。
先日、パソコンで、レンタルしてきたＤＶＤを見ていました。１枚目は、何ともなかったのですが、２枚目に変えたときに、まず、音が途切れ途切れになっているのが気になりました。そのまま見続けていたのですが、画像のほうも、コマ送りのような感じになってしまいます。
そのレンタルしてきたＤＶＤを見たら、裏面に、けっこう傷があったので、そのせいかと思ったのですが、その後、何枚か見てみても、どれも同じ症状が出るのです。音に関しては、スピーカーのせいかなとも思いましたが、ＨＤＤに保存してある音楽は、問題なく聞けます。
レンズが汚れたのかと思い、レンズクリーナーを買ってきて、試してみたのですが、一向に良くなりません。
ＤＶＤドライブは左の側面についていて、ボタンを押すと、トレイが出てくるタイプです。ＤＶＤをセットするときに（真ん中のところにＤＶＤをはめ込む）、強く押しすぎるのが原因なのかな？、あるいは、ＤＶＤを入れるときにレンズに傷をつけてしまったのかなと、気になっています。
確か、保証は１年間、つけてあったのですが、この場合は、無料で修理してくれるでしょうか？　そもそも、ＤＥＬＬは信頼してもいいメーカーなんでしょうか？　また、できれば、修理には出したくないのです。（その間、仕事ができなくなります）。自分で直せる方法は、もう、ないでしょうか？
ご教授ください。

回答No.3

Wikky

どこが故障しているのか分からない以上、自分で分解・修理を試みるのは絶対にやめたほうがいいです。下手にいじって余計に壊してしまうとメーカーが無償修理に応じてくれなくなる可能性もあります。DELLのパソコンは私も１台持っていますが、保障期間中にHDDを修理に出したときはきちんと修理してくれましたよ。

回答No.2

kenshiro777

使用頻度や環境に依りますが、スリムドライブは通常の光学ドライブより寿命が短いですね。
構造上、機械的強度剛性が保てにくいとか、ピックアップがむき出しというのも一因かもしれませんね。

保証期間内なら素直にメーカー保証修理に出しましょう。
通常の使用において、ユーザー瑕疵が認められなければ保証対象となります。
ドライブ交換作業は数分ですから、最短中２日で帰ってくるはずです。
変に手を加えない方が得策と思います。

メーカーとしても特に問題があるとは思えません。

回答No.1

noname#51444

自分で修理するのは無理でしょう
どこがどう壊れているかもわかりませんし
配線が切れてる、端子が折れたなどでしたら
はんだ付けで直したことはありますが
電子部品などの故障はどうにもなりません
保証期間であればなにも手をくわえず
修理にだした方がいいです