航空会社の復路便スケジュール変更で乗れなくなった

質問

１０日後の７月２４日出発でカリブ海クルーズをしようと計画・手配しました。ところが、昨日（７/１３）になって、チケット手配会社から、航空機の復路スケジュールが変更になりましたと連絡を受けました（時間は知らせていないが、クルーズ名は伝えてあります）。クルーズの下船が８月４日午前９時からで、変更された復路便の出発時刻は午前９時２８分です（２時間ほど早まりました）。物理的に乗ることが不可能になってしまいましたが、どこにどのような要求を出せば良いのか、良いアドバイスをお願いします。突然の災難みたいなもので、あきらめるしかないのでしょうか？　それとも、正当な要求を何か主張できるのでしょうか？　できれば、その日の便で帰国したいです。（最悪、翌日でもよい）クルーズはキャンセル料金が全額期間で家族３人で６０万になりどうしてもキャンセルできません。ちなみに、クルーズは西カリブ海でミキツーリスト、航空会社はノースウエスト、チケット手配はイーツアーです。便名は、変更前●NW251 04AUG FLLDTW → 変更後●1109 NW241 04AUG FLLDTW 0928 です。マイアミ港からフォートローダデール空港までタクシーで４５分かかります。ツアー会社および航空会社はこの連休中連絡がつかないので、明けの火曜日（７/１７）が一週間前になります。それまでに、対策を立てたいのでアドバイスをお願いします。

回答No.1

debukuro · ベストアンサー

クルーズと航空便が連携して企画されていたのなら企画した業者に責任があります。
あなたがそれぞれの運行スケジュールを参考に個別に選択したのなら誰にも責任はありません。
どちらにも「予告無く変更することがあります」
時刻表にこんな説明があると思います。

何よりも問題なのは
船から飛行機への乗り継ぎが無茶苦茶です。
一泊するくらいの余裕がないと無謀以外の何者でもありません。
航空便を翌日に変更して一泊するのが最善です。
カリブ海は結構荒れるので船が遅れることも十分に考慮してください。

お礼

さっそくのお返事ありがとうございます。
私の計画が無茶だったのは反省しています。
翌日に変更がきけば良いのですが、翌日便は、満席になっており、さらに悪いことに、チケットは早割というもので【エコノミークラス　１ヶ月FIX　帰国便の日付変更　 不可】となっています。旅行をキャンセルするわけにもいかず、かといって復路のチケットをムダにして、新しくチケットを買い直す余裕もありません。本当に困っています。こんな私に何かちょっとでも良いアドバイスを下さい。よろしくお願いします。

回答No.3

noname#37852

ちょっと拝見したまでですが、

＞チケットは早割というもので【エコノミークラス　１ヶ月FIX　帰国便の日付変更　 不可】となっています。

日付変更不可なのは早割だからでなくて、FIXチケットだからです。
早割でないチケットでもFIXなら変更不可です、原則は（交渉次第という話もありますが、どうなんでしょうね）。
「さらに悪いことに」でなく、そもそもそういうチケットをあなたが選んで購入したのですから仕方ありません。
個人旅行ってほんとにこういうのは自分の選択次第なので、だから注意しないといけないんです。こちらから聞かなければ誰もアドバイスしてくれません。
クルーズ名を伝えて何かお願いしたのですか？　間に合うようにチケットを取りたいとか。

クルーズの下船が８月４日午前９時。
飛行機の元の予定は午前１１時半頃出発だったということでしょうか？
だとしたら下船開始から離陸まで２時間半しかありませんね。
マイアミ港からフォートローダデール空港までタクシーで４５分。
元の予定の時点ですでに物理的に無理だと思います。
それとも１時間ちょっとあれば、チェックイン時刻やセキュリティチェックを含めてセーフなのでしょうか？？

飛行機でも、時刻表が変更にならなくても当日の状況で変更の可能性があります。
だからNo.1の方がおっしゃるように、前日に着くぐらいで考えておかないと危険なのです。

既に業者に相談なさっているのでしょうか。
どうなるかわかりませんが、がんばってください。
（別々に手配したのであれば業者に責任はないので、責任を取ってくださいとは頼まないように）

参考URL：

http://www.ab-road.net/navi/ticketnabi_yougo.shtml

お礼

after_8さんも、ご意見ありがとうございました。

今回は、私の計画の無謀さをあらためて知らされることとなりました。
自分で手配するとかなり格安になりますが、細心の注意が必要ですね。

それから、回答していただいたおかげで、連休のあいだ、少し心が安まりました。ありがとうございました。

後日譚ですが、チケット手配会社の担当の方がよく話を聞いてくださり、なんと航空会社に交渉していただいたおかげで、手数料なしで翌日の同じ便に変更してもらえました。本当にありがとうございました。
この質問を見守ってくださった皆様、ご心配おかけしました。

回答No.2

debukuro

航空券は変更できない種類のものでしょうか。
だったら発券した航空会社に相談されるといいです。
代理店経由だったら代理店しだいですが航空会社から直接買ったのなら相談に乗ってくれるはずです。

お礼

debukuroさん、再度のお返事ありがとうございます。
今のところ、なんとか事情を話して、チケット手配会社と航空会社の両方に相談しようと思います。ただ、規則は規則とつっぱねられると本当に困ってしまいます。当方の計画が甘かったのは反省しきりなのですが、航空会社が時刻表のスケジュールを変えなければぎりぎりでも間に合っていたのではと思うと全面的にこちらの落ち度ということが納得できません。でも、下手にでて、泣きつきます。相談にのってくれるかなぁ。