Ｗｏｒｄがフリーズしてしまいます

質問

Ｏｆｆｉｃｅ２０００ＰｅｒｓｏｎａｌをＯＳ　Ｗｉｎｄｏｗｓ９８にインスツールした所、何日か使っていたら、何かの原因でＷｏｒｄが、はじめのロゴの時に必ずフリーズしてしまいます。（その他のＯｆｆｉｃｅソフトは正常に動きます）何度も修復したり、一度アンインスツールしてから、インスツールし直しても、同じ所で止まってしまいます。会社のコンピュータでみんなが使っているので困っています。対処法がなかったら、初期化するしかないと思っていますが、コンピュータに詳しい方がおられたら何か方法があるのかと思い、質問させていただきました。よろしくお願いします。

回答No.2

hiratti · ベストアンサー

私も社内のパソコンがredcopさんと同じ状況になりました。
オフィスを再インストールしても駄目だったので、マイクロソフトのホームページを見たら原因及び回避方法がありました。私の場合は、Normal.dot を新しく作成し直したら正常に起動するように直りました。参考になればと思います。

参考URL：

http://www.microsoft.com/JAPAN/support/kb/articles/jp414/2/20.asp

お礼

ありがとうございました。お教えいただいたマイクロソフトのホームページの方法で無事修復できました。これでみんな仕事ができます。

回答No.1

ittochan

＞インスツールし直しても、
アンインストールしても、いくつかのファイル、フォルダは削除されないので、
その後、インストールしても以前の設定が再現されるようです。

アンインストール後、以下のフォルダも削除してみてはどうでしょうか。
Wordだけをアンインストールした場合は、

C:\Windows\Application Data\Microsoft\Office
（このフォルダはExcel,outlookにも使用されているので、
　Office--- という感じで削除せずに変名した方がいいかも。）

と
C:\Windows\Application Data\Microsoft\Word

一旦officee 2000をアンインストールするなら、
C:\Program Files\Microsoft Office
このフォルダも。

お試しください。

お礼

ありがとうございました。無事修復できました。