Wordのみフリーズする

質問

お世話になります。

マシンに複数のユーザアカウントがあります。
ある特定のユーザのみ、Wordを起動すると
そのままフリーズしてしまいます。
ExcelやPowerPoint等は問題無く使用できます。
このユーザ以外は、Wordも含め問題なく使用可能です。

Officeの再インストールを行なっても問題は解決されませんでした。

そもそも、Wordで文書作成中にマシンがフリーズし
強制終了した所、今回の症状が出たようです。
Wordを開くと文書の回復の窓が出るのですが
恐らくこちらが原因なのでは？とも思われるのですが
この情報をクリアする方法がわかりません。
（Wordの画面からクリアしようにもどこかをクリックしただけで
OSごと持っていかれます）

OSの再インストールは、今回は勘弁したいので
別の方法での回復手段をご教示下さい。

以上です

回答No.1

kusa_mochi · ベストアンサー

症状から見て2つの可能性があると思う。

　・Wordの自動バックアップファイルやテンポラリーファイルが、論理的又は物理的に破損している
　・そのユーザーのWordに関するレジストリ設定に不整合が発生している

対応方法としては、まず「ボリュームのエラーをチェックする」でファイルシステムの論理的なエラーを修復してみる作業を最初に行ってみよう。
それで直らないとかチェック中に途中で固まる場合は、物理的なエラー(HDDのアクセスランプが付いている最中に強制電源断をすると、HDDのヘッドが円盤に接触してそのセクタが読めなくなる事がある)が疑われるので、HDD障害チェックツールで障害箇所が無いかチェックしてみよう。

「ボリュームのエラーをチェックする」でも不具合が直らず、HDDの障害チェックツールでもエラーが見つからないなら、そのアカウントを捨てて新規にアカウントを作り直してそちらに移行してみたらどうだろう。

　【HDD障害チェックツールのリンク】
　　http://shattered04.myftp.org/item.html?TGT=pc_11

補足

物理的な破壊ではなかったようです。

ファイルの編集中にOSがフリーズし
テンポラリファイルが壊れたようです。
ですので、物理的では無く
論理的に壊れたと言う事でしょうか。。。。。

こんな事ははじめての経験です。
Wordがと言うか、OSがイカレポンチなのですかね・・・・・

回答No.2

atuhide

ＸＰ環境と推測して
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\Templates　内のNormal.dotを削除

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\Word 内にファイルが有れば削除　で
wordを立ち上げてみてください

症状からしてたぶんNormal.dotが破損してるだけとは思います。
大抵これで直ることがお試し下さい

補足

返信が遅くなりまして申し訳ありません。

normal.datの削除では解決しませんでした。
その他、Word関連のテンポラリと思われるファイルを
バックアップを取りつつ削除した所
１G近いファイルがありその削除を行った所
正常に起動するようになりました。

編集していたファイルは５M程度
メモリは２G積んでるマシンなので
ファイルサイズ云々と言うのも考えにくいのですが
何かの拍子にテンポラリファイルが破壊されたようです。