ウイルスソフト更新が出来ません。

質問

二代目のパソコンにウイルスバスーの三年契約をしたのだけれど、期限切れだと案内が有りました。シリアル番号が一代目の登録時の時と違っています。一代目のパソコンは壊れていて使用していません。
二代目のパソコンにCD-Rをインストールして使って居る時に、三年物を購入しましたが今月で期限切れと出ます。
どうすれば、更新できるのでしょうか。

回答No.3

yoshi-thk · ベストアンサー

３年間の契約をしたパソコンについては、いつ契約したのですか？
そして、３年契約したシリアルナンバーがどれなのか確認してますか？

初めに、今のパソコンのシリアルナンバーがどれぐらいの期間の契約なのか確認してください。

トレンドマイクロ　サポート
ウイルスバスタークラブ会員契約の有効期間の確認方法（ウイルスバスター2007）
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060516

ウイルスバスタークラブ会員契約の有効期間の確認方法（ウイルスバスター2006）
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-211881

サポート > ウイルスバスタークラブ > シリアル番号確認方法
http://inet.trendmicro.co.jp/customer/h_serial_form.asp

その次に、一旦今使っているウイルスバスターを一旦アンインストールして、
改めてウイルスバスターをインストールしてください。
なるべく新しい物をダウンロードしてインストールしてください。

最新版ダウンロード
ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=54

ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47

入れ替えしたら、３年契約のシリアルナンバーを使って改めて登録し直してください。
それで、３年分の登録が完了します。

ウイルスバスター相談室
オンラインユーザー登録方法の手順表
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_registration.asp

お礼

ありがとうございました。
仕事の都合にて本日拝見させて頂きました。
何通か解答を頂きました。
皆さんには感謝致します。
拝見させて頂いただけで更新できそうな気がしてきました。
明日にでもやって見たいと思います。
本当にありがとうございました。

補足

７月１４日に無事に更新できました。
本当にありがとうございました。
感謝しております。
　台風が来ておりますが気を付けて下さい。

回答No.2

jin0822

よく分からないのですが・・・・。

とりあえず、今、インストールされているウイルスバスターをアンインストールして、有効なシリアル番号で、再度、インストールするしかないように思います。

お礼

ありがとうございました。
仕事の都合にて本日拝見させて頂きました。
何通か解答を頂きました。
皆さんには感謝致します。
色々と試させて頂きます。
本当にありがとうございました。

回答No.1

rokko-oroshi

期限切れのメッセージの中に、更新処理をするためのURLやクリックするボタンがついてませんか？
更新ライセンスを購入してPCに設定すれば延長できると思います。

お礼

ありがとうございました。
仕事の都合にて本日拝見させて頂きました。
何通か解答を頂きました。
皆さんには感謝致します。
色々と試させて頂きます。
本当にありがとうございました。

補足

７月１４日に無事に更新できました。
本当にありがとうございました。
感謝しております。
　台風が来ておりますが気を付けて下さい。