アマゾンマーケットプレイスをキャンセルできるのか？

質問

私は出品者側で、ある本が、購入されました、
発送の準備をしているときに、そのときに傷つけてしまったので、
その値段で、売るのは申し訳ないので、事情を書いて先方にメールをなんどもしましたが返事がありません。（値引きの意味も込めて、切手などを同封しようかと提案しました）

送りたいのはやまやまですが、このまま返事がないのなら　一端キャンセルしてからの法が良いと思うのですが、

まず
（１）メールを送ってから先方が無いときにどのくらいの期間でキャンセルしていいでしょうか？一週間くらいですか？

（２）またキャンセルは得策ですか？今回は先に決済済みなので、心苦しいのです。

ご存じの方教えていただければ助かります。

回答No.2

waka00 · ベストアンサー

私もよく出品しています。

アマゾン利用者の中には、深夜のみ、休日のみオンライン、
という方もいるようです。

商品に関する連絡をすると、返信がないことがよくあります。

しかし、しばらくすると、返信があったりします。

しばらく待ってみてはどうでしょうか？

回答No.1

momomonao

私も出品者だったことがありますし利用したこともあります。基本的に商品と一緒に着払いの宅配便の紙に自分の住所を書いて、傷を付けた旨を書いた手紙を同封して送って見たらいかがでしょう？

そのうえで、キャンセルで返金してもらうように手続きしてもらえば問題ないのではないでしょうか？　もし傷が問題ないと判断してもらえれば、後から、送料分を返金するくらいで問題ないのではないでしょうか？(これは利用して傷が多少付いていると文句を言ったら送料分返金してくれた経験があります。)