クレームについて

質問

スーパーであるお菓子を買いました。そしてその夜食べようとしてふと賞味期限を見てみたら、期限が5日も過ぎていました。
そこでクレームをつけたいのですが、どこに言えばいいのでしょうか？もちろんそれを買ったスーパーにも行くつもりですが、それだけではスーパー内だけで処理されて、まるく収められてしまうと思うので・・・。
　たまに、「パンの中に異物が混入していた。」などとニュースで言ってたりするじゃないですか。そういうのは何処に言っているのでしょうか？消費生活センターでもいいのでしょうか？
　回答、宜しくお願いします。

回答No.5

zumichann · ベストアンサー

単なる商品チェックのミスですから、スーパーに言うしか無いと思います。他に言うとすれば消費者センターくらいでしょうか。
今までそのスーパーでそんなことが無かったのであれば、そこまでするのは気の毒とも思いますが。常時ならともかく、どんな職場でも全くミスがないことってありえませんから。大事なのは対応です。
生菓子なら話は別です。食中毒の可能性があるかどうか、というのも基準になると思います。例えばチョコレートが５日賞味期限過ぎていたところで問題ないでしょうから、生菓子の場合とは受ける感覚が違います。

ところでなんのお菓子か書いてなかったので念のためなのですが、外国製のお菓子ではないですよね？その場合、賞味期限の書き方が違うのでご注意を。
例えば０６／１０／２００７の表示の場合、２００７年６月１０日の場合と、２００７年１０月６日の場合があります。（国によって違う）

お礼

日本製のものです。なるほど、外国製とは表示が異なるのですね。勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.4

simakawa

これは店の管理の問題ですから，店に言います．
もうそのスーパーに行かないか，今後は確認して買う事ですね．

製造したものの欠陥はメーカーに言います．販売上の問題はあくまでも店の責任です．いい加減な管理のスーパーです．
普通は当日ものは半額位のシールが貼られます．イト－ヨーカ堂やジャスコは意外とケチで10～20%位しかシール貼りません．

お礼

食材などはちゃんと確認して買っていますが、お菓子などは確認したり、しなかったりですね。お菓子の賞味期限はたいてい長いと思うので、まさか切れているものがあるとは思っていませんでした。今後はそのスーパーには行かないつもりです。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#33192

スーパーだけで良いのではありませんか？「パンの中に異物が混入していた。」等とは別問題として・・・。悪気があって賞味期限切れを常に販売してるのなら消費生活センターに連絡するのが良いのでしょうけど、たまたま今回あっただけなら、それ以上するのはあなたの嫌がらせの世界でしょう。

お礼

「あなたの嫌がらせの世界でしょう。」自分はそのようなことをするような人間にはなりたくないですから、スーパーだけにしておきますね。
ありがとうございました。

回答No.2

unicoro

わざわざニュースにしないといけない事なのでしょうか？
賞味期限が5日も過ぎているなんて考えられない商品管理のずさんさです。
レシートと商品を持って、レジカウンターかレジで新しい商品と交換してもらうダケ(侘び込)では感情が収まりまえんか？
＞「パンの中に異物が混入していた。」などとニュースで言ってたりするじゃないですか…
↑は、たぶんパンのメーカーに問題があって、スーパーに責任はないと思います。(スーパー自体で製造しているパンなら大問題ですが)

でもなにより、hana0720さんがそのお菓子を口にする前に気付いて良かったと思います。

お礼

そうですね、ちょっと感情が高ぶっていたのかもしれませんね。
「hana0720さんがそのお菓子を口にする前に気付いて良かったと思います。」お気遣いありがとうございます。

回答No.1

noname#136967

勿論、その現物とレシートは、確実に取ってありますか。スーパーと消費生活センターでしょうが、一件だけの現物では、どちらでも、その担当者限りでの処理で、終りでしょう。ほんの少しのお金だけで、全て終りになることが目に見え過ぎです。他にも数人の購入者が実在していて、届け出ていれば、また違うでしょうが。そのスーパーでの買物に行きにくくなるかも、逆に。

お礼

現物とレシートはちゃんととってあります。そうですね、そんなものでしょうね。
ありがとうございました。