送信出来るのに受信が出来ません

質問

メール初心者です。宜しくお願いします。
主人がOutlook Expressを使っているため、別にMicrosoft Entourageでメールをしていましたが、いつの間にか送信も受信も出来なくなりました。
●設定項目を入れ直してやっと送信出来るようになりましたが、受信テストしても受信できません。
●送信は主人のOutlook Expressで受信できていますので問題なく解決していると思っています。
●設定で不安な部分が、パスワードです。初期設定の時どういうパスワードだったのか失念してしまいました。記録も取っていません。
●Microsoft Entourageでの受信エラーでは　Error-23012　と表示されています。　これがどういうエラーなのか判りません。
●さらに、最近までの送信歴、受信歴、アドレス帳などの記録が全て白紙になっています。なぜそうなったのか判りません。気が付かないでどこかを押してしまったのかわかりませんが。

よろしくご教示ください。お願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

パスワードの忘れは問題ですね
以下を参考に対処し
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002482
あるいはアカウント設定を一度削除して再設定しても駄目な場合は
http://support.microsoft.com/kb/881624/ja
プロバイダへ相談して下さい。
パスワードは再設定してもらうことが出来ます。

メール消失の件はOEでは良くある話です。バックアップを励行して下さい。
http://support.microsoft.com/kb/270670/ja

また復元ツールもあります。
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se376194.html

お礼

有り難うございました。
設定のやり直しも色々やってみましたがダメでした。
やはりプロバイダに聞くのが早道のようですね。
問い合わせしてみます。
バックアップはこれから気を付けるようにしようと思います。

回答No.2

noname#151570

やはりパスワードが通っていないのかも知れません。
Error -23012
「An error occurred on the IMAP server. A connection failure has occurred.」
http://www.entourage.mvps.org/error/page.html#error-23012

上記エラーの内容には、
It could be either something miss-configured on the client end or on the server end for the users.

とあり、端末あるいは、ユーザーのためのサーバーの接続端末？の設定ミスに原因があるような趣旨だと思います。

メールサーバーのプロバイダーに相談された方が良いかも知れません。

お礼

有り難うございました。
やはりプロバイダに聞くのが早道のようですね。
問い合わせしてみます。