thunderbirdというメールソフトで教えてください。

質問

はじめまして。
thunderbirdというメールソフトを会社で使っているんですが、
変えた覚えがないのに、設定が変ってしまったようで、、
受信のボタンが反応しなくなってしまいました。
コントロール+シフト+Ｔでも下の方に「見つかりません」
というメッセージが出て以来反応しません、、
他の項目には全て正常に反応するのですが、受信だけが反応しなくなってしまいました。
ファイルから入って、新しいメールを受信と行っても反応しません。
受信のボタンのすぐ右にある▼のボタンで二つあるアカウントごと
に個別に受信をしたら、普通に受信できます。
これはどんな状態なのでしょうか？
もし詳しい方がいらっしゃいましたら、ご教授ください。
よろしくお願い致します。

回答No.7

noname#151570 · ベストアンサー

プログラムの追加と削除だけではメールデータは消えません。
プロファイルフォルダが新たに出来た可能性もあります。

C\Documents&Settings\User\Application Data(隠しフォルダ)\Thunderbird\Profiles\任意の文字数字.default\Mail\Local Foldres

に辿って行き、Inbox（受信メール）, Sent（送信済みメール）などの拡張子のないファイルを探して、これらをどこかにコピーしてください。
同名のmsfの拡張子がついたファイルがありますが、これは関係ありません。

辿っていくには、途中に隠しフォルダがあるので、コントロールパネル→フォルダオプションで「表示」タブを選択して、「ファイルとフォルダの表示」をすべての表示にチェックを入れてOKで閉じてください。

検索で探す方法もあります。
「Local Folders」を検索して、それをフォルダごとコピーしてください。そして、それを開いて前記のメールデータの確認をしてください。
なお、検索の場合は、検索の詳細設定オプションで「隠しフォルダ」も検索対象に含めるように設定変更してください。

まずはそれからです。

お礼

御礼が遅く申し訳ありません。
あれから、システムツールで数日前にさかのぼって復元することに成功しまして、メールを再インストールしました。thunderbird2.0.0.0というやつだと思います。メールと設定は元通りになっていました。今度は数日経っても消えていません。。
ですが、一括送受信だけまだできません。
もう少し勉強してから、出直してきます。色々と教えていただきありがとうございました！とても勉強になりました。

回答No.6

noname#151570

これまで、どういう作業をされたのか正確に判らない状況なので適切なアドバイスはできないです。
しかし、メールがそのまま復元されたということは、先のアドバイスの３項目のプロファイルを削除されていないということでしょうね。だから、一括受信も回復しないのだろうと思います。

どういう状況か、現状を正確に把握させてください。バージョンは2.0.0.0ですね？
必要でしたら、もう一度、細かくアドバイスしますので。

なお、C\Documents&Settings\User\Application Data(隠しフォルダ)\Thunderbird\Profiles\任意の文字数字.default\Mail\Local Foldresフォルダ
の中を覗いてみましたか？
この中にメールデータなどが保存されています。

お礼

一日おいてメールソフトを起動したら、メールが全て消えて、メールの送受信もできなくなっていました（TT)
まず、mozbakupをインストールしてバックアップを実行しました。インポートプログラムはダウンロードできませんでした。その後アプリケーションの追加と削除でthunderbirdを削除しました。そしてthunderbirdのHPにいってthunderbirdの無料ダウンロードというところでダウンロードとインストールしました。インストールした後はメールはソフトの中にありました。メールの送受信も問題ありませんでした。その後メールソフトを閉じて一日経ったら全部消えていて、メールの送受信もできませんでした。
アプリケーションの追加と削除で消したものは復元できないものでしょうか？？

補足

アプリケーションの追加と削除で消したものを復元する方法をまた新しく質問してみます（TT)

回答No.5

noname#151570

＃１，３，４です。

\r\n\nthunderbird.exe\r\n\r\nについては、ダウンロードしたファイルが壊れていたか、管理者権限でない場合にでることがあるようなことがあると、書いてあるページ）（英語）がありました。

う～ん。変わらない・・。プロファイルを全て削除しても×ですか？

えっと、その結果は、データの復元をされたあとの結果ですか？
その場合、使用されたツールはどちらですか？MozBackupですか？

お礼

今、復元をしてみたのですが、バックアップファイルは見つからないか、壊れています。とのメッセージがでて復元できませんでした。
バックアップできてなかったか、ファイルを全部消しきれてなかったんでしょうか？？プログラムの追加と削除で消したはずなんですが、、、
thunderbirdの外観と仕様は少し変っているので、再インストールはできていると思うのですが、中に保存していたメールは復元をしていないのに、そのままでした。なにか関係があるのでしょうか？

回答No.4

noname#151570

#1,3です。

え～と、ちょっと気になりますが、会社でのご使用で管理者の方がおられるようでしたら、ご相談された方が良いかも知れませんね。
勝手にやった、なんて怒られてもいけないので・・・。

なお、セーフモードで起動しても改善しないのでしたら、メールデータをバックアップしてスキッと初期化された方が良いと思います。

参考までに。

お礼

仕事が多忙のため、御礼が遅れて申し訳ありません＾＾；
バックアップまでは取ったんですが、インポートファイルがダウンロードできませんでした（TT)
プログラムの追加と削除でメールソフトをアンインストールして、再インストールしようとダウンロードはしたんですが、今度はインストールの途中でファイル作成エラー（\r\n\nthunderbird.exe\r\n\r\n）というのが出て、インストールできませんでした。
わかりますでしょうか？

補足

お世話になります。
再インストールができました。
ですが、改善しませんでした。なぜなのでしょう？
やはり、受信のボタンを押しても一括受信してくれません＾＾；
わかりそうでしたら、教えてください。。
よろしくお願い致します。

回答No.3

noname#151570

＃１です。
その後の状況が不明ですが、すっきりされたいのでしたら、初期化も考慮してください。

（Thunderbirdの初期化）
１　アカウント設定、メールデータやアドレス帳などをバックアップする。
バックアップツールは、MozBackup又はメールデータのみであれば、拡張機能のMboxImport（フォルダ毎に、メールデータ（Mbox形式）エクスポートして、そのままインポート可能：最近名称変更Import Export Tools）を使用する。
なお、アドレス帳は、３の上の○のThunderbirdフォルダから更に下層にあるabook.mabというファイルをコピーして保存する。
（Mozbackup）
http://www.geocities.jp/chimantaea_mirabilis/MozBackup/files.html
（Import Export Tools）
https://nic-nac-project.de/~kaosmos/mboximport-en.html

２　Thunderbirdをプログラムの追加と削除から、アンインストール、念のため、C\Program FilesにあるMozilla Thunderbirdを削除

３　次のプロファイルを削除
○　C\Documents&Settings\User\Application Data(隠しフォルダ)\Thunderbird
○　C\Documents&Settings\User\Local Settings(隠しフォルダ)\Appication Data(隠しフォルダ)\Thunderbird
※隠しフォルダは、フォルダオプションの表示タブで「すべてのファイルやフォルダを表示」に設定する。

４　Thunderbirdを再インストールして起動する。この場合、他のメールソフトからのインポートは行わない。

５　正常動作を確認したら、１でコピーしたファイルを元の場所に上書きコピーする。又は、それぞれのバックアップツールで、復元措置を行う。

なお、メールデータの復元にImport Export Toolsを使用する場合は、まずこの拡張機能をインストールする。

回答No.2

violet430

thunderbirdを再インストールしても変わりませんか

お礼

ご回答ありがとうございます。
返信が送れて申し訳ありません。
再インストールの仕方がわかりませんが、何とかやってみます。

回答No.1

noname#151570

一度、デフォルトのテーマや機能を使用してThunderbirdを立ち上げてみてください。
その状況でも同じですか？

方法は、スタート→すべてのプログラム一覧にある「Mozilla Thunderbird（セーフモード）」アイコンをクリックです。

お礼

ご回答誠にありがとうございます。
返信が遅れてしまって申し訳ありません。
やってみましたが、、、ダメでした（ＴＴ）