DVD壊れた？

質問

DVDをコピー終了し、トレイから出そうとしたら開きませんでした。
ボタンを何度も押してやっと開きDVDを取り出したら、DVDの操作が出来なくなり、クリックしてもDVD、CDの反応がありません。
カスタマに相談したら＝DVDが壊れているようです。初期化をしてもう一度確認して下さい。これで認識しなければ購入元に修理に出して下さい＝と言われ、初期化を試みましたが、DVD、CDの反応は全くありません。
他に何か問題があるのでしょうか？まだ何か自分で出来る事は有るんでしょうか？何卒アドバイスをお願い致します。

回答No.2

violet430

サポートの言う通り壊れていると思います。
修理へ出すか
以下のような外付けドライブを購入して接続して下さい
http://www.yodobashi.com/enjoy/more/i/cat_38974453_56096664_44437260_33256770/67720724.html

お礼

有難うございました。
早速、修理に出す様手配しました。

回答No.1

noname#40524

PCの場合トレイを押せばいつでも取り出せます。
CD、DVDが認識しない場合はまず『BIOS』で表示されているか確認します。
＊回転音がするなら『BIOS』での認識はOK
次にプロパティで正常に表示されるか確認。
プロパイティで『感嘆符』がついている時はドライバーを削除して再起動。
それで認識しないなら、他のドライブを接続して見て、認識すれば
元のドライブの不良。
＊リカバリして直る訳は無いし、標準のドライバーで大概認識する。

お礼

ありがとうございます。
大変失礼で場違いかもしれませんが、お礼の回答で追質問良いでしょうか？
(1)回転音はしません。
(2)プロパテ→どこを見ればいいのでしょうか？
(3)他のドライブを接続・・・何処のドライブでしょうか？
すみません。初心者同様なので理解力に乏しいです。