新車の納車の際に、ディーラーの人が車に傷を付けた

質問

昨日の夕方に、親の家に新車が納車されて来ました。
その際に、駐車場にバックに入れるときに、壁にゴリゴリと
擦って入れちゃいました。
こちらはバンバー交換を請求しましたが、ディーラーは塗装修理にしたいと言ってきました。　普通の場合、どちらの請求が通りますか？
ついでに、よく見ると　運送時にロープか何かで固定する際に、
擦れた傷がわずかな傷は　部分塗装で納得したけど、これが普通ですか？？　体験談教えて下さい。

回答No.7

mf-tmn · ベストアンサー

納車という事は、営業の方が持ってこられたんですよね。
恐らく、バンパーの修理代は個人的に負担するのだと思います。
なので、塗装修理よりバンパー交換の方が高くなりますから、
安いほうを提示したのではないでしょうか。

陸送会社から搬入した車は、その時点でキズが無いかをチェックします。
お客様に納車する前にも普通はチェックするのですが、担当者さんがその作業を怠ったのだと思いますよ。
キズが付いたままお客様に渡せば当然のごとく、トラブルになるのは目に見えていますから。

車輌交換はまず無理だと思いますが、メーカーのお客様相談室の
責任者さんとお話することをオススメします。
その方が対応も良いし効果はありますよ。

お礼

営業マンが、自宅の前の道が４ｍ程度で狭いし、
車庫の幅が、２.４ｍと余裕有るから入れてくれたけど、
斜めの車庫に真っ直ぐ入れて　ゴリゴリとやってしまいました。
こちらは　何も指示してないから　こちらの不備は無いですね。

明日は　所長さんの直談判しますが、皆さんの意見を聞くと
こちらが優位に　事を進められそうで良かったです。
車両交換は無理なのは承知してます。　本で調べました。

回答No.1

hajime1018

そんな変なディーラーは聞いたことがないきがする、普通の常識あるディーラーならボディー触るときでさえ、手袋をして取り扱ったらしています。
普通はバンパーの傷なおすのはパテ入れてするので、見栄えは変わらないけど耐久性とか落ちるので、文句いって取り替えさせるほうがいいですよ

お礼

みなさん　コメントありがとうございました。
やはり車のバンパーは、交換請求を改めて明日請求します。
友達の友達の塗料メーカーの人に、プラバンパーの上塗り塗装は
非常に耐久性が悪く　1年程度で塗膜がパリパリ割れる可能性が
大きいと言われました。　次の車の下取り時に評価が落ちるから
絶対に　バンパー交換をすべきと　勧められました。
（塗料メーカーの人は、劣化性テストのデーターをあげるから、
　交渉を有利に運びなさいともアドバイス貰いました）

実際には、納車拒否して、持ち帰ってもらってますので、
お客様相談センターに　状況をメールしました。
明日　車屋さんのエライ様に直談判してきます！！！

また後日に　結果報告させて貰います。
さすがに　新車の交換は無理のようですね。