ポールスミスの傘がすぐ壊れました。

質問

ポールスミスの傘（折り畳み傘）が購入して1ヵ月後に壊れて修理に出しましたが、
その1年後にまた同じ箇所が壊れてしまいました。
「明らかに不良品だから新品と交換して欲しい」と言っても、
「1年も使ってるのだから修理でお願いします」と言われてしまいます。
しかも修理が2週間以上掛かるといわれ、落ち込んでいます。
新品に交換できないものなんでしょうか？
何か経験がある方些細なことでもいいので、アドバイスお願いいたします。

#こんなに壊れやすいポールスミスの傘なんて買わなければ良かった…
#しかも、店員の態度が非常に悪くもう最低でした。

回答No.2

milkstar · ベストアンサー

こんにちは。

確かに、折りたたみの傘は使用頻度も少ないし、壊れるのも１年のうち２回目との事で、
質問者様が納得いかないのもわかります。

新品と交換して欲しいというようなお話ですが、小売店の店頭でされたのでしょうか？

一度、ポールスミスジャパンに直接問い合わせてみてはいかがでしょうか。
ついでに、小売店の店員の態度に問題がある点も伝えられますし。

お礼

ご回答ありがとうございました。

>確かに、折りたたみの傘は使用頻度も少ないし、
>壊れるのも１年のうち２回目との事で、
そうですよね。1万5000円も払ったのだから壊れない丈夫な傘だ！
と思っていたのに、1年に2回壊れるとは、かなりショックです。

>一度、ポールスミスジャパンに直接問い合わせてみてはいかがでしょうか。
>ついでに、小売店の店員の態度に問題がある点も伝えられますし。
先ほど株式会社ジョイックスに直接問い合わせしたら、
エラそうな態度で対応され、「どうにか新品にして欲しいと」
と言ったのですが、「ハァ？いやでも1年も使ってるんですよね？」
と逆ギレ気味の電話対応でポールスミスだったのでショックでした。
一流のブランドと思っていたのに、客に逆ギレとは本当に頭に来ました。

結局、修理で我慢してくださいとの事でした。
非常に残念な結果でした。アドバイスいただけたのに申し訳ありません。

回答No.1

imotih

そのような経験もなくアドバイスではありませんが、ゴメンなさい。

1年も使ってるのだから修理でお願いします＞
私も、そのとおりだと思います。（修理して1週間でまた壊れたとかなら話はわかりますが。）

ポールスミスの傘、中国産なんでしょうね？きっと。
中国の製品は壊れやすい場合がほんとに多いんです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞私も、そのとおりだと思います。
＞修理して1週間でまた壊れたとかなら話はわかりますが。
なるほど。でも、傘の頻度なんて少ないとは思いませんか？
それなのに、1年で2回壊れて修理に2週間とは納得できませんでした。
そもそもポールスミスの折り畳み傘の値段が1万5000円だったので、
やはりこんだけ払ったのに、すぐ壊れるのは納得できませんでした。
こんなことで怒る私は普通ではないんでしょうか…。
流石に1000円ぐらいならだった納得できるのですが。

とても参考になりました。
ありがとうございました。