Mova ソフトウエアの書き換え失敗？

質問

DocomoのFOMAでは定期的に（？）ソフトウエアの書き換えをするようですが、Movaも同様なのでしょうか？

現在P506iCを使用しています。
突然真っ黒い画面に「書き換えに失敗しました」という表示が出ました。
2時間前に通話で使用した後、ふと気づいたら・・・という状況でした。
とりあえずDocomoショップに行き、Movaにもソフトの書き換えなどあるのかとたずねると「あると思います」というあやふやな返答。
時間が無く詳しく質問できなかったのですが、実際にはどうなのでしょうか？
また、その場合携帯本体の操作をせずに自動で更新されるものなのでしょうか？

なんとなく不信感を持ったままFOMAに機種変するのを躊躇している状態なので、ご存知の方に教えていただきたいと思っています。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

HAZEL_AD · ベストアンサー

P506iCであれば、ソフトウェア更新機能はあります。
しかし、何も操作せずに勝手に更新ということはありません。
何も操作していないのに「書き換えに失敗しました」という表示は、故障としか考えられません。
DSで点検してください。

それと、FOMAのソフトウェア更新も「定期的」ではありません。
端末のソフトウェア上に不具合が見つかった場合に行われます。
最初から不具合無しのものを出すことが理想ですが、これだけ高機能化してくると無理だとおもわれます。
そのときに一々DSへ出向かずとも、ソフトウェアの改修が可能なこの機能はかなり利便性の高いものとおもいます。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。
本日改めてドコモショップに出向き、詳細確認してまいりました。

ソフトウエアの更新については機能自体を知らなかったため予約なども行っていないはずだと話したところ、
本体に一部凹みがあるので、それが何らかの作用をして誤作動を起こした可能性があるとの回答をもらいました。

きちんと細かく説明してくれた店員のおかげで、ハッキリでは無いにしろおおよその原因も分かり不信感は解消されました。

HAZEL_ADさまの仰るとおり利便性の高い機能、きちんと使いこなしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

babycom

＞DocomoのFOMAでは定期的に（？）ソフトウエアの書き換えをするようですが、Movaも同様なのでしょうか？
ムーバにもソフト書き換えの機能はあります。ソフトウエアのバグが見つかるとiモード上にバグの修正データがアップされますので本体側の「ソフト書き換え機能」を使ってエアダウンロードできます（但し、iモード契約が必要、契約がない場合はドコモショップで修正できます）。
　ムーバでもＦＯＭＡでもソフトウエアの書き換えは自動ではありませんので、時々ご自身でソフトウエアを更新の必要があるかどうかを確かめる必要があります（必要ない場合は「最新データです」と表示されます）
　また、ご自身でエアダウンロートする場合は注意する必要があります（画面に注意事項が記載されています）。途中で失敗してしまうと「書き換えに失敗しました」と黒い画面が出て、画面が固まり、元に戻らなくなります。こうなってしまうとドコモショップで交換修理が必要です。
　書き換えに失敗する原因はエアダウンロード中（iモード接続中）に電池が少なくなった（充電が切れる前でもダメです）、圏外など電波状況が悪くなったなどいろいろ考えられます。ソフト書き換えは予約することもできますので、予約を入れたことを忘れ、その時間に電池が少なくなったり、圏外へ移動してしまったりした場合もソフト書き換えの失敗をします。なので、ソフト書き換えをする時はフル充電時の（充電中はできません）、電波が安定している場所での更新をお勧めします。また、エアダウンロードには１５分～２０分くらい必要なのでその間は携帯電話の操作はできません。面倒な場合はドコモショップで専用端末を使って更新できます（フル充電でない場合は必ず充電してからの更新になりますし、２０分前後はかかります）。

＞その場合携帯本体の操作をせずに自動で更新されるものなのでしょうか？
　ソフト書き換えの操作も予約も入れていなかったということあればで故障だと思います。通常は自動では行われません。

黒い画面で「書き換えに失敗しました」という画面のままでドコモショップへ持っていくことをお勧めします。電池を脱着しても同じ黒い画面が表示されることが多いので、故障取替えになると思われます。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。
本日改めてドコモショップに出向き、詳細確認してまいりました。

ソフトウエアの更新については機能自体を知らなかったため予約なども行っていないはずだと話したところ、
本体に一部凹みがあるので、それが何らかの作用をして誤作動を起こした可能性があるとの回答をもらいました。

きちんと細かく説明してくれた店員のおかげで、ハッキリでは無いにしろおおよその原因も分かり不信感は解消されました。

babycomさまの仰るとおりドコモショップに持っていって正解だったと思います。
ありがとうございました。