TSUTAYAについて

質問

先日ＴＳＵＴＡＹＡで「endscape/UVERworld」を予約したのですが、ちょっと都合があってキャンセルしたいのですが、どうやってするのですか？発売間近なので早く回答ください。

回答No.3

tmniji89610 · ベストアンサー

TSUTAYAのHPに

【3．注文する（6．注文内容の確定）】
「※ご注文後のキャンセル、及び変更はお受けいたしておりません。ご注意ください。」

【キャンセル・返品】
「破損品／不良品、発送ミスによる商品の交換以外は受け付けておりません。」

http://www.tsutaya.co.jp/help/shopping/chumon.zhtml

http://www.tsutaya.co.jp/help/shopping/cancel.zhtml

会員にはなっていませんが、試しに商品をチェックしMYお買い物BOXに入れてみました。（そこまでは会員にならなくても出来るようなので）そのときにも上記のような注意書きがボックスの下に書かれてあります。MYお買い物BOXにご自身が注文した商品が入っていると思いますが、どこかに書かれてありませんか？

一つ目リンク先の７．ご注文完了後に書かれてある“MYお買い物BOX内”の注文データの着荷状況についてについてもご確認された方がいいかも・・・。

どのような都合か分かりませんがキャンセルするのは難しいのではないでしょうか？
そのUVERworldの曲は、来週発売ですよね？もう、発送準備に入っているかもしれませんし。
一応、キャンセルの都合理由を書いて問い合わせててはいかがでしょうか？
状況説明で「～またはお客様のご都合によりキャンセルしたご注文です。」であるのでもしかしたら、キャンセルも可能になる場合もあるのかもしれませんし。

これから注文するとき何があるか分からないという状況の変化も十分にあり得ますので、そういうことを考えた上、注意書きやヘルプなどよくご覧になってからご注文した方がいいかと思います。

回答No.2

noname#29456

> どのような質問をすればいいですか？

そのぐらいわかると思ったんだけどな…

TSUTAYAのサイトの「よくある質問」ページの一番下から、
「オンラインショッピングに関する質問」を開きます。
https://www.tsutaya.co.jp/help/form/index.pl?qcd=4&qno=00

質問内容はそのものズバリを書けばいいよ。
「先日ＴＳＵＴＡＹＡで「endscape/UVERworld」を予約したのですが、ちょっと都合があってキャンセルしたいのですが、どうやってするのですか？発売間近なので早く回答ください。」
という質問文をそのままコピペしたっていいんだよ。

回答No.1

noname#29456

TSUTAYAのリアル店舗で予約したのなら、その店に行って聞きましょう。
その際、予約した時にもらった商品引換券があるなら、必ずそれを持って行きましょう。

TSUTAYAのオンラインショップで予約した場合も、
オンラインショップのユーザーサポートに問い合わせましょう。

お礼

回答ありがとうございます。オンラインで予約しました。どのような質問をすればいいですか？