量販店で購入(約30万円分)のキャンセルについて

質問

昨日、家電量販店で液晶TVとHDDレコーダーと購入しました。
機器を入れてもらうのはこちらの都合で2週間後にしてもらい、
その場でクレジットカードで支払いました。
事情があり、キャンセルをしたいのですが、こういったケースは一般的に
可能でしょうか？

とても悩んでいます。宜しくお願い致します。

回答No.3

tenteko10

店によって違うと思いますが、返品、交換のルールが決められています。
客都合の返品も未使用なら？日以内なら可能な店も多くありますので、早い方がいいので購入店に聞いてみましょう。
特殊な取り寄せ注文品でなければキャンセルに応じてくれると思います。

回答No.2

kogechibi

私は元店員ですが、
このようなケースの場合、店の担当者がクレジットカード会社に連絡して、取り消しが効くか、の判断をしてもらいます。
完全に無理な時もあります。
一旦引き落としが掛かってから、また同金額返金の場合もあります。
一時的には現金は引き落とされます。

とにかく店に出向いて相談してください。
駄目、といわれたらあきらめてください。

私がこういったことでいつも嫌な思いをするのは、返品された商品を販売担当者が買い取らなくてはならないことが多々あったことです。商品として再販できない状態だったり、特定のお取り寄せ品だったりすると、責任をとらされました。なぜなら、メーカー返品は不可能だからです。

自宅にはいまでも使う必要のない電化製品が沢山転がっていて、毎月高い金額を引き落とされています。すこしづつオークションなどで売り払っていますが、支払い完了しないと売りに出せないので、相当辛いものがあります。

ですから、安易な考えで返品、取り消しはしてもらいたくないなあ、というのが本音です。お客様を守る約束事はたくさんありますが、店員がとばっちりをうけることが多いのです。お客様は、後のことは自分には関係ない、といえばそれまでですが、売り上げ重視の店舗ではその後の処理が地獄です。

回答No.1

toro321

契約は成立し、代金も払ってるわけですから、店が貴方の都合で一時預かりしてるだけなので、キャンセルは無理でしょう。