nortonが削除できません

質問

Nortonが削除できません。
リムーバをインストールしても、削除できませんでした。
メーカーに問い合わせると、初期化するしか方法はないです・・・
と言われましたが、他に方法はないのでしょうか。

また、初期化すると、すべてのデータが消えてしまいますよね。
バックアップの方法も教えます　と言われましたが、
それで、メールのアドレス帳や今までの受信・送信メールに関してもバックアップ出来るものなのでしょうか？

回答No.5

HDKYZK1978 · ベストアンサー

＞ファイアウォールもウィルス対策も有効になっているのが Norton AntiVirus
＞プログラムの追加と削除を見ても、 Norton AntiVirus はありません
元々入っていたノートンは Norton Internet Security それとも Norton AntiVirus どちら？
そのノートンは [プログラムの追加と削除] から削除したのですかね。

多分 コンパネ削除 したか Norton Remove Tool を使ったかしてノートンの削除は終了しているが
Windows Security Center には ＞ウィルス対策も有効 で Norton AntiVirus が表示されていて
[プログラムの追加と削除] には Norton AntiVirus はないと。

[プログラムの追加と削除] になければ NAV は削除済みの状態です。
ただレジストリとか残骸が残っているため Windows Security Center には表示されているのかと。

この症状は 多少困難な状態ですがリカバリまでする必要はないはずです。

試しに親元サイトでフルスキャンしてみては？

Windows Live OneCare
http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm

結構時間掛かります。
でも試す価値ありです。
不要のレジ、ソフト、プログラムなどなど色々削除してくれます。

これでも Windows Security Center の表示や
ＮＴＴのセキュリティソフトがインストールできないなら
もう一度 Norton AntiVirus をインストールして
デフラグや 一時ファイル等の削除をして
もう一度 Norton Remove Tool 使って Norton を削除して
PC 再起動して 再起動直後一番に
ＮＴＴのセキュリティソフトをインストールしてみてください。

お礼

経過報告します。
フルスキャンは試しましたが、だめでした。
Nortonは、色々削除したときに、購入したときのNo.などの控えも捨ててしまったようで、再インストール出来ませんでした。
そして、色々行っている最中、また接続不良が起こりました。
こうなってくると、NTTの言っていたセキュリティソフトのバージョンが合っていないから起こる　ということでもないので（ソフトは入っていないわけですから）、原因追求が面倒になってしまって、初期化してしまいました。
初期化も初めてのことで、わからないことだらけなのに、NECのサポートセンターは不親切で「初期化はマニュアルの49ページを見て、そのとおりにやってください」と言う説明だけでした。（愚痴言ってすみません）
ようやくネットに接続できるようになったので、こちらに書き込んでいます。
Windows Live OneCare　は、これからも使用できそうですね。
情報をありがとうございました。
私の理解が不十分なために、HDKYZK1978さんのせっかくの回答を活かせることができなくてすみませんでした。
ありがとうございました。

回答No.4

seadragon

こんばんは。
リカバリーをされる前に

http://okwave.jp/qa2444657.html

のANo.4内容を参考にノートンを削除してみて下さい。
この質問者さんは削除に成功したようです。

お礼

質問の前、プリントアウトしてやってみました。
が、この方法は１年前のもので、SymNRTにつなげようとすると、Norton Remove Tool に案内されました。
ありがとうございました。

回答No.3

HDKYZK1978

＞Nortonが削除できません。
削除する理由は？
再インストールするため？

＞リムーバをインストールしても
Norton Remove Tool のことですかね。
ツール使う前に [プログラムの追加と削除] で削除を試しましたか？

Norton は NortonInternetSecurity ？ それとも Norton AntiVirus ？
バージョンは？ PCのスペックは？

補足

NTTのフレッツ光に入って、ＮＴＴのセキュリティソフトを使うために削除したいのです。
実は、ＮＴＴの設定の時にNortonは削除されていたはずなのですが、接続の不具合があってＮＴＴのサポートセンターに問い合わせをしたところ、セキュリティソフトのバージョンがコンピュータに合っていないので、一つランクを落としたものをインストールしなおすことになりました。
で、ＮＴＴのセキュリティソフトをアンインストールして、新たにランクを落としたバージョンをインストールしようとしたところ、出来なかったのです。
Norton Remove Tool をサポートの方に言われたように行ないました。が、
コントロールパネルのセキュリティセンターを見ると、ファイアウォールもウィルス対策も有効になっているのが Norton AntiVirus です。
でも、プログラムの追加と削除を見ても、 Norton AntiVirus はありません。
それで、ＮＴＴのサポートセンターの方に、こちらではもう削除の方法がわからないので、メーカー（ＮＥＣ）に問い合わせてください　といわれました。
で、問い合わせたところ、初期化するしかないと言われたのです。
ＯＳはＸＰです。
よろしくお願いします。

回答No.2

cocomonchi

nortonの削除ですが、二ヶ月前に私もハマリました。
その時は、「Norton Removal Tool」を使用後にレジストリを開いて
nortonの文字列を含むものを全て削除しました。
結果、正常に削除でき、新しいウィルス対策ソフトをインストールできました。
上記の手段１度ためされてみては？

参考URL：

http://hibi.hamazo.tv/e362269.html

お礼

レジストリを開いてやってみましたが、ダメでした。
ありがとうございました。

回答No.1

FMVNB50GJ

自分で検索するのが面倒かもしれない。

http://www.pasotomo.com/qa/qa_win/backup/mailbkup.html

ノートンのことはメーカーのサポートで初期化しかないといわれたのでしょうがないのでは。

お礼

バックアップの方法、ありがとうございました。
最悪、初期化しなくてはいけなかったとき、参考にします。