ウイルスにやられたようなんですが

質問

急に電源を入れても、黒字に白く「セーフモード」とか「再起動」とかいった文字が出てきて、再起動を選択してもまた同じことの繰り返しになってしまいました。何とかまた使えないでしょうか。セキュリティソフトの期限が切れていたのにネットを使っていました。きっとウィルスにやられたんじゃないかと思うんですが・・・。
パソコンのことはあまりよくわかりません。よろしくお願いします。

回答No.6

nippn

参考になるかは不明ですが。
私も同じ年代のデスクトップを持ってました。（ＶＬ100Ａ1Ａ）
それで症状は若干違うのですが非常に似たトラブルに遭いました。
その際は数度リカバリーをしたのですが、暫く経つと同じ現象の
繰り返しになりました。

それでメーカーに戻したところ、ハードディスクの損傷、メモリが
駄目になってるとのことでした。結果修理を諦めたことがあります。

その後同じメーカーのノートを購入したんですが　新品からの
立ち上げ設定をしようと電源を入れたら　これが入らないトラブルが
ありました。まったくの新品が電源も入らない状態です。

これはすぐにメーカーへクレーム処理をしましたが原因はメモリ周辺の
電極部のトラブルだったようです、
意外とこのメーカーのはメモリトラブルが多かったようです。

お礼

そうですか。
とても参考になりました。
どうもありがとうございました。

回答No.5

noname#109966

No.3です。

セーフモードで立ち上がらないとなると、リカバリが簡単でしょう。

http://www.higaitaisaku.com/cleaninst.html
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html
http://tomcat.nyanta.jp/t_html/contents/wininstall.shtml

あと、メモリの増設はしていますか？
SP2でウイルス対策ソフトを入れる場合は1GB(1024MB)、少なくとも512MBあったほうがよいです。

私の回答できる範囲はこれぐらいです。お役に立てず、すみませんでした。

お礼

再度ご回答ありがとうございます。
参考ＵＲＬに言って、やってみますね。
メモリは２５６です。ちょっと足りないですね。

回答No.4

yoshi-thk

どうしても解決出来ない場合には、パソコンを買った店に購入時付いてきたCD-ROM一式を持っていって、
リカバリしてもらう方が安全な場合があります。

今回の場合は、あまりにも情報が少ないし、こちらで指示しても理解出来ないでしょう。
そのような場合には、早急に修理依頼して、何が原因だったのかを現物を見て判断してもらい、
その結果で次にどのようにしていけばよいか、聴いた方が良い選択です。

こちらでの回答を信じて、おかしくしてしまうよりも、現物を見てもらって症状を判断してもらってください。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#109966

こんにちは。

壊れているパソコンについて、以下の内容を正確に補足してください。

(1)セーフモードで立ち上がりますか？
http://www.higaitaisaku.com/safemode.html

(2)この質問は壊れているパソコンとは別のパソコンから書いているのですか？

(3)パソコンの正式な型番は何ですか？

(4)パソコンのスペックはどうですか？（OS,メモリ)
http://www.ocn.ne.jp/voip/personal/conditions/speccheck.html

> きっとウィルスにやられたんじゃないかと思うんですが・・・。

ウイルス等のマルウェアより、ハードウェアトラブルの可能性が高いと思います。
セーフモードで立ち上がったら、スキャンディスクをしてみてください。
http://www.higaitaisaku.com/scandisk.html

> パソコンのことはあまりよくわかりません。

http://e-words.jp/
http://www.google.co.jp/support/bin/static.py?page=searchguides.html&ctx=basics

お礼

＞(1)セーフモードで立ち上がりますか？
ダメです。
＞(2)この質問は壊れているパソコンとは別のパソコンから書いているのですか？　
はい、壊れているのは黒地に白い文字が書かれイル画面だけです。「セイフティモード」「セイフティモードと・・・」「前回の・・・」「通常起動」の選択しかありません。「通常起動」が反転していて、秒をカウントダウンしていている画面です。
＞(3)パソコンの正式な型番は何ですか？
NECのLavie　　PC-LL1004Aとかいてあります。　ちょっと古いですが、WindowsXPです。
＞(4)パソコンのスペックはどうですか？（OS,メモリ)
システムメモリ640KB,CPUタイプ　Mobile AMD Athlon(tm)XP CPU速度1200MHz BIOSバージョン３A17-7601-1A31・350A2900と書いてあります。なぜこんなに詳しいかと言うと、ちょっと違う画面が出て、「F2・・・」という文字があったので押したら、PhoenixPIOSセットアップユーティリティと言う画面が出て、これらの情報がそこに出ているのです。ここから初期化できるのでしょうか。

回答No.2

DJ-Dreams

その選択画面で「通常起動する」と言う項目はありませんか？
無ければ再起動をして、立ち上がる少し前からF8を押して、
起動メニューを出して、通常起動するを選んで見て下さい。
それでもダメなら、同じようにメニューを出して、
「前回正常起動した構成で・・・」を選んで起動してみてください。
それでもダメなら再度質問をして下さい。

お礼

＞「通常起動する」
＞「前回正常起動した構成で・・・」
両方等も黒地の画面にあります。両方ともやってみたのですが、また同じ画面に戻ります。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

gimpei

ウィルス感染でなくてもありえる状態です。
たぶん、windowsの起動に関するデータが壊れているのでしょう。
保存していなデータは無くなりますが、再インストールで復旧するのが
一般的な解決方法です。所有されているパソコンのマニュアルを読んで
リカバリーディスクを使うなりの方法で、買ったばかりの状態に戻して
みてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。