病院選び？（長文です）

質問

こればかりは人によりけり・・・とも思うのですが、友人や知人から聞くのにも範囲が狭く、こちらに質問させて頂きました。先週、風邪の様な症状で近くの病院に行ったところ、入り口を入ってすぐに待合のイスがいっぱいだったので診察を諦めて帰ろうとしましたが、連休前で病院がお休みになってからでは・・もし入院ともなれば・・・と待つ覚悟をして受付に行きました。そこで対応してくれた受付の方の態度と言葉使いに怒りを感じ、相手が弱ってるのに、辛いときに何で面倒臭そうに話すかな？と。一度その場から離れて考えたのですが、きっと連休前だから、皆もこうやって待っているんだし、あの人も疲れているのだろうと。。。。意を決して受付に戻り、お願いしますと手続きをし、一言だけ聞いたんです。”どの位待ちますか？と”それが彼女の怒りのゴングを鳴らしてしまったのだろうか？？？”・・・・・・これだけの方がお待ちですから何時間後にあなたが呼ばれますといったハッキリした時間は私にもわかりませんが・・・・・お待ちになりますか？”と言われ、ハイと答えた後に何だか自分が来て迷惑だったのかな。私の聞き方がいけなかったのかな。。。。そんな気持ちになってしまって、体調の悪い時だったのでキツイ言葉に打たれてガックリしてしまいました。あの混雑の中では自分はまだまだ若い部類に入っていたと思います。高齢の方もたくさんいらっしゃっていたので、見習って待っていました。たまたま隣に座っていた方が、素人目の私にさえ大丈夫ですか？と思う位、もう座っていられない状態だったので、受付の方に言いに言ったら”ハアー”とため息をつかれたので、もうこんな人に言ったってきっと何も出来ないんだからと通りかかった看護師さんに、あの方さっきまでは自分で座れてたけど、あんな状態なんです。と視線で教えたら、とっても手早く待っている他の方にも声をかけて順番で待ってるのにスミマセンって、倒れ掛かった方を先に診てもらえるようにしてくれたので安心しましたが、余計な事をしたのかな？とまた自己嫌悪になりながらひたすら呼ばれるのを待っていました。待ってる間にどんどん悪くなってる様な気さえしてきて。昼前に行って呼ばれたのが、３時過ぎでした。後は会計だけなのに、これまた遅い遅い１時間待ってやっと会計。お医者様の診察は納得の行く診察で薬を出すにも１つ１つ丁寧に説明して下さいました。この先生にずっと通いたいのですが、混む、待つ、はこの際気にしません。ただあの受付が嫌なんです。受付にあの人がいると思うと行きたくなくなってしまいます。私に対しての悪態をまさか通うのも大変な高齢者にも？？と考えるだけで恐ろしくなります。長くなりましたが、どなたか
クチコミやインターネットでいい所、悪い所、評価、批評の情報を探せる方法をご存知の方がいらっしゃったらぜひ教えて下さい。診療科は問いません。

回答No.4

kazu_kun1203 · ベストアンサー

受付（事務をしている一般人）は医療従事者であるという意識が希薄な事が多いです。事務仕事が専門で患者に治療や処置をするわけでもないのであたりまえっちゃあたりまえなんですが…。
最近とくに若い世代でこういう傾向が強いと感じます。
病院だけでなく一般の会社でも人のためにとか会社のためにでなく自分の為だけに仕事し面白くないとすぐ辞めてしまう…。
日本全体がそういう流れにあるなかで病院も例外ではないという事です。残念ですが。
看護師（というか医療従事者は）などは患者第一で仕事していますから具合の悪い人を優先するのは当たり前ですし、余計な事とは思いません。

お礼

回答ありがとうございます。

病院だけでなく一般の会社でも人のためにとか会社のためにでなく自分の為だけに仕事し面白くないとすぐに辞めてしまう・・

改めてそう思いました！本当にそうですね。医療現場だけじゃないのですね。病院は皆プロ意識があると思っていましたが、受付は一般人ですものね。時間で割り切る人（残業したくないとか）今回遭遇した受付の人は、そんな考えの中の一人だったのかも知れませんね。

回答No.5

chinatsu1984

病院の収入は診療点数というものしかありませんが、これが毎年削られて、ほとんどの公的病院は赤字なんです。これは厚生労働省の失政です。

だから大きな病院ほど人件費を抑制するためもあって、医師や看護婦の数を抑えています。だからきめ細かい対応なんて絵に描いた餅というのが現実です。

さらに厚労省は「医師は足りている！」と言続けていますが、医師等資格確認検索というデータベースには、すでに亡くなった医師や１１４歳の医師まで登録してあり、これら亡くなった医師までもが連日当直している、という前提の元で「医師は足りている」とわめいているんです。

結局、厚労省の失政が患者にしわ寄せになっているわけですよ。

参考URL：

http://licenseif.mhlw.go.jp/search/

お礼

回答ありがとうございます。医療系は儲かっていると勝手に想像していました。これからもっと高齢者が増えて医療、介護が必要な人が増えるというのに患者にしわ寄せなんてヒドイ話ですね。
他の企業と同じく医療の場でも経営が大変だなんて・・・。回答を頂いて勉強になりました。

回答No.3

simakawa

受付も忙しいので，そういう風になってしまう人も居ます．気にしない事が一番です．
かぜ位でしたらもっと小さな病院でいいと思いますよ．
上手く見つかるといいのですが・・・．
　http://www.kuchikomi.tv/
　http://www.gokinjo.co.jp/
　http://www.mscn.net/ara/syoujyou.htm
　http://www.tusinbo.com/
　http://health.yahoo.co.jp/hospital/index.html
　http://www.doctor-navi.com/

お礼

サイト拝見させて頂きました！とても参考になりました。ありがとうございました。皆さんに頂いた回答を読んで元気になりました。薬より効いたのかも知れません！！

回答No.2

timeup

その旨を書いて、手紙を病院の事務長または、院長へ直接送ってください。

診療系は把握できていますが、事務の方とはあまりミーティングもしないので。

受付は最初に患者さんが会う人間ですので、それだけで病院の判断がされると思ってよいでしょう。　　そういう人間をそこに配置した上司の責任です。

事務はなかなか古い体質そのままのところが多いです。
特に保険が厳しくなり、現場はしっかり対応していても、事務でもできる人間の首を切ってしまい、残ったのはボケばかりって病院も有ります。
外の声には敏感に対処するところが多いです。

お礼

アドバイスありがとうございます。
そうですよね！早速、手紙を書いてみます。
使えない人ばっかり残ってしまったら、せっかく優秀な医師のいる病院でも・・・もったいないですね。

回答No.1

fitkun555

そぉゆぅ事ってありますよね・・・
特に大きい病院や大学病院へ行くと長時間待たされることが多いですね。
私もスポーツの怪我でネットで調べて専門で診療している病院があったので車で３０分かけて行って４時間ぐらい待たされた結果「ウチでは治せません」と言われたことがあります。
下に貼りましたが「病院の通信簿」というサイトがあるので、そこで探してみるとある程度のことは分かるかもしれませんよ♪

参考URL：

http://www.tusinbo.com/

お礼

回答ありがとうございます。せっかく病院まで行って、待っても”治せません”だなんて・・。これからの医療とサービスの向上を願うばかりですね。サイトを教えて頂いて参考になりました。ありがとうございました。