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ウィルスキラーのIDを亡くしてアップデートできなくなってしまいました
e frontierのウィルスキラーを使っているのですが、パソコンを初期化した際、ユーザ登録時のIDを亡くしてしまいました。 今はアップデートできていない古い状態で使っています。 再登録しようと思いましたが、「そのシリアルはすでに登録されています」ということで、だめでした。 僕はどうしたら良いのでしょうか?
noname#41354
- Windows XP
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- yoshi-thk
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回答No.2
そのような場合は、初めにウイルスキラーのサポートページを見ましょう。 ウイルスキラー ホーム > サポート・FAQ > ウイルスキラーFAQ http://www.viruskiller.jp/support/faq/index.html この場合は、次の質問に該当するので、それを読んでウイルスキラーに問い合わせしてください。 ユーザーIDを忘れてしまった http://www.viruskiller.jp/support/faq/index.html#q_6
質問者
お礼
ありがとうございます。 1の方のおっしゃるとおり、サポートに連絡しようと思います。 2の方が挙げてくださった質問は見てみましたが、IDの入力画面への進み方が書いてあるだけでした。 とりあえずサポートに連絡してから報告なりさせていただこうと思います
お礼
サポートに電話したら、IDを再送してもらえました。 今アップデート中です。 こんなことなら、最初から電話してみればよかったですよね。 どうもすみませんでした。