料金＋プラン等のことで

質問

現在タイプリミット(＋800のコースです)にパケホーダイ
ゆうゆうコール、1年割引の
契約でSH903iを使用しています。

本日電話をかけようとおもい通話ボタンをおすと
ご利用上上限額が・・・と流れたので
おかしいなと思ったので料金案内のところをみました。

そしたら

FOMAiモード通信料
77436円
648,735パケット
iモード情報料
300円
無料通話分
－2200
(超過75236)

となっておりびっくりしました。
今月になって通話など一切していないのにも関わらず
この料金ですし、iモード通信料だって
パケットホーダイにはいっているのに
なぜこんな料金になってしまっているのかがわかりません。

もしかして着歌フルではパケホが通用しないのでしょうか・・？
多分パケットのほうはそれが
ほとんどだとおもうのですが。

次に不思議に思うのが契約内容を携帯で確認したところ
パケホがなかったんです。
契約書類には記載されているのですが、
なぜ携帯のほうにはパケットホーダイの記載がないのか・・など。

主に最初の料金のが不安でたまらないのですが
このような内容に詳しい方至急返答お願い致します；；。

回答No.3

YoshiakiKun

そもそもパケット料という概念に納得がいかずウィルコムとの2台持ちに移行した身として同情を禁じ得ないです。

　契約書類のパケ放題の開始日は先の日付になってませんか。
　例えば5月～となってて、着歌などのダウンロードは4月にやっていたとか

回答No.2

okgoripon

すでに他の方も書かれていますが、まずはパケ・ホーダイがきちんと契約されているかどうかを確認したほうがいいと思います。
　契約されていない場合は手続き上のミスの可能性が出てきますので、出来ればドコモの窓口に、契約書を持って出向いた方が確実でしょう。この場合は、契約時点まで遡って料金の適用がやり直されるのではないかと思います。

　パケ・ホーダイがきちんと契約されていたとしても、可能性が無いわけではありません。もしかして「フルブラウザ」を多用したり、「PCに接続して使用」したりしませんでしたか？
　フルブラウザでのアクセスに使ったパケットは、残念ながらパケ・ホーダイの定額分にはカウントされません。フルブラウザまで含めて定額にするには「パケ・ホーダイフル」でなければダメです。
　また同様に、PCに接続して使用した場合のパケットも、パケ・ホーダイの定額分にカウントされません。こちらの場合は、定額にするオプションやプランは現在のところありません。
　上記に該当する場合は残念ながら自業自得、ということになります。説明が不十分であった場合などは、消費者センターなどを経由して交渉すれば、料金の支払いを拒否できる場合もあるようですが……。

参考URL：

http://www.sponichi.co.jp/society/flash/KFullFlash20070405039.html

回答No.1

cyoco-co

先月の利用明細なども確認した方が良いのでは？
その契約書（多分契約したときに貰うやつですよね？）と利用明細あれば数ヶ月分を見てパケ放題の記載があるならドコモ側のミスか何かだと
思いますが9時から１５７も繋がると思うので状況確認してもらったらどうですか？