受信メールの仕分けがおかしくなりました

質問

表題の通り受信メールの仕分けが急におかしくなりました。
ルールを作り仕分けをさせているのですが、メール削除と言うのは指定していませんが、このＯＫＷＡＶＥのメールだけが削除すみに仕分けされます。設定など何もいじっていません。
一旦削除済アイテムから受信フォルダに移動させ、ツールからメッセージルールに入り、ルールを適応させるとちゃんとＯＫＷＡＶＥフォルダに仕分けされます。

ルールを一旦削除した後新規に作成しなおしても同様の症状になります。
他に何をすればよいのでしょうか？何か解決策をご存知な方おられませんか？

回答No.2

ANIKI2007 · ベストアンサー

ルールを設定しているとのことですが、「ルール」ということは、
◆お使いになられているメールソフトはOutlook Express（以下、OE）でしょうか？
◆Nortonやウイルスバスターなど、受信メールスキャン機能があるソフトは入っていますでしょうか？
（お使いのメールサーバーに迷惑メールスキャンサービスがある場合も含みます。Yahooメールなどがそうです）

以下は両方が該当する場合の解決方法です。

OEのメールフィルタリング（メッセージルールの設定）と、メールをスキャンするソフトを併用している場合、注意点があります。

一部のセキュリティソフトには、メールのデータ（本文、件名、添付ファイル、送信者など）をスキャンし、
悪質なメール（ウイルスメール・迷惑メール）の疑いがある場合には、件名の先頭部分に「MEIWAKU」や「SPAM」という文字を追加して、
スキャン結果によってユーザーがメールを区別できるようにする機能を持つものがあります。

同時にNorton Internet Securityなどは、メッセージルールの設定に、
これらのスキャンで引っかかったメールを自動で削除する設定を追加している場合があり、
これらにOKWAVEのメールが、何らかの形で該当してしまっている可能性があります。
（OKWAVEのメールは頻繁に送られるので、迷惑メールと勘違いされているのでしょう）

さらに、OEのメッセージルールはリストの上から順番に適用されるため、たとえば…

（リストの上）
ルールA
ルールB（OKWAVE関連）
ルールC（迷惑メール自動判定など、「メール削除」ルール）
（リストの下）

このようになっている場合、
OKWAVE関連のフォルダに移動された直後に削除判定が来るので、
結局は削除されているように見えるのです。

直し方として最も効率が良いものは、
「削除ルール」（例で言えばルールCです）をルールリストの一番上に移動することです。
これなら症状も解決できますし、真っ先に迷惑メールの判定をしてくれますので、セキュリティも少しばかり向上します。

ただし、万全を期すのであれば、ウイルス対策ソフトのヘルプや説明書を見てください。
迷惑メールの判定にミスがある場合の報告先がありますので、OKWAVEのアドレスを「迷惑メールではない」と報告することをお勧めします。

お礼

回答ありがとうございます。
質問を書きながらもしやと思い、禁止された送信者リストの中を
確認した所OKWAVAが入っており削除したら元に戻りました。

しかしこの作業を行った覚えが無く、他の作業を行った後でOEに戻ったらこうなっていました。

回答No.1

violet430

メールはOEですね？
データをバックアップして
http://support.microsoft.com/kb/270670/ja
再インストールしてみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/263837/ja

お礼

回答ありがとうございます。
質問を書きながらもしやと思い、禁止された送信者リストの中を
確認した所OKWAVAが入っており削除したら元に戻りました。

しかしこの作業を行った覚えが無く、他の作業を行った後でOEに戻ったらこうなっていました。