こんな温泉観光地なら行きたい！！

質問

私は長野県の温泉観光地を良くするために活動をしている企画会社に勤めています。観光客が全国的に減ってきている理由のひとつに観光地に足りないサービスや状況があるのだと思います。
しかし、当事者はなかなか改善すべきことに気がつきません・・・
利用者の視点で
●温泉地にこんなサービスがあったらいいな！
●温泉地のこんなところが嫌い！
●温泉地でこんな嬉しいサービスがあった！
などなどアイディアが欲しいです！どこの温泉地も歴史があり私たちはそれを継続するために努力しなければなりません。
良いサービスをお客様の気持ちに応えられる内容にしていきたい。
宜しくお願いします。

回答No.8

noname#251407

温泉場に行くことを「湯治」と云われ「癒し」が主体であったと思います。
現在では旅館の規模も大きくなり必然的に団体客を主体としないと経営できなくなっています。

温泉を求めて行くのであり、サービスを求めて温泉地に行くのでは無いと思います。
　温泉地の原点に立ち返り本来の姿に戻すのが先決だと思います。
　その上で特色を出す事だと思います。　食事、観光（眺め）等に
　　サービスは見えない所での心配りが最も大切だと考えます。
余談ですが、先年北海道の湖の傍で昼食に「えびフライ」が出されました。
　この様な考えが現在の温泉地では日常的に行われています。

お礼

回答ありがとうございます。
原点を良く見つめるということですね！

回答No.7

vaio09

まず、あなたが実践している手段を整理すべきです。
人気のある温泉地の研究は、当然されていますね？いままでどこの温泉地に赴き、どのような方々と話をしましたか？
今最も人気のある、九州の黒川温泉には、当然行かれましたね？
そして旅館「新明館」の当主である後藤哲也氏にお話をお聞きになりましたね？
そして後藤氏の集客の極意をまとめた書籍「黒川温泉のドン後藤哲也の再生の法則」（朝日新聞社 刊）は、暗記するくらい熟読していますね？とてつもなく大量にヒントが掲載されています。

後藤氏以外でも、国土交通省の「観光カリスマ百選」に選ばれている方々にも話は聞きましたか？

その上で意見を求めておられるのであれば、かなり高度なアドバイスが得られます。

総じて言うなら、現在求められているのはレトロ感です。上記の黒川温泉も徹底してひなびた風情を追求しています。
東京の神楽坂が人気なのも、同じような理由です。昔と違って、人々は刺激を求めているのではなく、安らぎを求めています。この観点で追求されては如何でしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
「人は安らぎをもとめている・・・」
「お客様の気持ちになって」がいつのまにか、当事者の好き勝手になっているが現状なのかもしれません・・・
ご紹介いただいた黒川温泉の事、もっと学んで見ます。
ありがとうございます。

回答No.6

qertyuiop

私は何か楽しい企画があればいいなぁと思っています。
風呂に入っておいしい食事をしてその後8時過ぎに何かがあれば楽しめると思います。
たとえば子供と一緒に飲んだり踊ったり食べたりする所があれば楽しめるのではないでしょうか
あるいは毎晩何か舞台で出し物を考えられないでしょうか。芸人を呼んでくるのではなく主役は従業員を集めてやるのです。
次の日にその従業員に出合ったりするとお客様との思い出にもなります。
それを観光地全体で行うのも面白いと思いますが。

お礼

回答ありがとうございます。
スタッフとのコミュニケーションが旅の思い出のひとつ
ということでしょうか。参考になります！

回答No.5

localtombi

温泉地の楽しみは「温泉」、これは当たり前です。
清潔さは最低限必要です。シャンプーやリンスなどはポンプ式が主流ですが、何かひと工夫欲ところです。
いち押しは「ドクターフィッシュ」を入れること。すごく話題になります。ドクターフィッシュとは足の角質を食べてくれる熱帯魚です。足に群がるとこそばゆくて、足もきれいになるし、話題性は抜群です。
もうひとつは「食事」。
宿を予約する基準は、夕食の「部屋出し」は当たり前。できれば朝食も「部屋出し」して欲しいです。
夕食の部屋出しでも、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たく、が常識で、前菜や細々したものを専門の業者や仕出屋から仕入れて盛り付けてるだけの旅館は全く問題外で、お話になりません。
また、部屋出しでも一度にどんどん運んできて「１時間後に様子を見に来ます。後はよろしく」みたいなところも駄目です。
順番に２時間くらいをかけて出して欲しいです。
気に入った旅館では板長さんの「品書き」が毛筆で書いてあって、それをみながら「次は何が出てくるのか」と期待する待ち時間も大事です。
その他には、到着した時にほのかにお香がただよう部屋に案内されると、気遣いが分かります。
私はタバコは吸いませんが、備え付けのマッチも使った後がない新品がいいですね。
大抵お茶菓子が置いてありますが、うんちくのメモがあると帰りに買ってみようかとなります。
浴衣は大抵つるしが入ったままですが、仲居さんがお客の体型を見極めて、それぞれにあったサイズを用意してくれる心遣いが欲しいです。
冷蔵庫の品はすごく高いですね。持ち込もうと思う位です。
しかし何と言っても旅館主や自治体の長が、「その気」にならないと、どうにもなりません。
静岡県の某温泉地の例を知っていますが、意識改革が足りず寂れています。団体から個人へのシフトが（施設、意識ともに）うまくいかず寂れています。やくざの放漫経営で潰れたホテルや、オーナー自ら原因不明の不審火を２度起こして保険金を返済に充てたり、市長自ら「私の目が黒いうちは某ホテルは潰させない」と豪語したり、観光協会の長がやくざの組長を兼ねていたり、上げればきりがないですが、要は、こうして意見を問うのも大事ですが、肝心の当事者の意識が変わらないと何も動かないということです。

お礼

おっしゃると売りだと思います。
旅館業の２代目はそんな危機感に悩んでいますが、まだ現役の古い考え方の人たちに押しつぶされそうになっているのが現状です・・・
参考にし、よい観光地を目指します！！

回答No.4

Gao0119

まず第一にターゲットの絞込みがすべてではないでしょうか。
高齢者向けならば、
・駅と温泉街を結ぶ無料シャトルバス
・少し離れた温泉と駅近場の温泉で提携して両方の温泉に入れるサービス

子供ずれファミリー向けならば
・春休み・夏休みの特別企画
（長野県であれば、自然体験・川遊び等のパックになった割安ツアー）
・地域でのフリーチケットなど（観光や飲食を含む）

私ながらに思う改善点
・部屋の冷蔵庫をなしにして、自動販売機で販売すればよいと思うのです。（もちろんコンビニ価格程度で）
ただし夕食時の飲み物に関しては幾分高めの設定でもOKだと思います。

・夕食の食事スペース（個室感覚）を作成する。
第一にあまり稼動していない宴会場を間仕切りして個室風の食事処にして、配膳等の人件費抑制および調理から時間がかからない配膳ができることが望ましい。
よく暖かい料理が配膳の関係で冷めてしまってがっかりしたことがあります。
第二に部屋食を希望される方は、個室感覚でゆっくりと食事をしたいだけで部屋食が良いとは思っていない方が多いと思います。

ほかにもありますが、とりあえずこんなところでしょうか。

回答No.3

itazuramomo

温泉は好きでよくネットで調べて泊まりに行きます。
そこで決め手になるのは平日２名～で一人１万円で
宿泊できる事。脱衣場、浴場が清潔できれいな事。
イオンドライヤーが設置されてる事。
温泉街の御土産屋さんが充実していること。
温泉街の名前の入った看板（？）があること。（写真を撮りたい）
あとは、あったら嬉しいものは
昔ながらの射的？みたいな娯楽施設もあると
ああ、温泉地だなぁ・・などとしみじみします。
群馬の水○温泉にありました。
福島で泊まった旅館は、夜に宿泊者参加型の餅つき大会が
あって、それも楽しかったです。つき立てはおいしいです。
と、今までわりと巨大な旅館に泊まって満足していましたが
先日長野は白○温泉に行きました。
あぁ、こういった風情のあるところもいいものだなぁ・・と
思いました。時間の流れがゆったりしていて良かったです。
やはり最後の決め手は料金ですね。
高いのに失敗したら嫌なので、私のボーダーラインは
平日１万円です。出しても１万２千円までです。
それでもＨＰやクチコミで調べに調べて失敗は無かったので
温泉街のアピールも大切だと思います。
今の時代、旅行会社に行くよりもＨＰで調べて行くと
いう方も多いと思いますので、ＨＰを活性化してもらいたい。

お礼

ホームページのリニューアル！
これは現実的に考えて生きたいと思います。
ＨＰで検索しても見つからないような観光地の現状です・・・
ＳＥＯ対策も考えたＨＰを構築していきます！ありがとうございます。

回答No.2

noname#36463

機会があったら、温泉の出ないところに行くとよろしいです。
温泉では、ないことをなんとか、サービスで、カバーしようと、しています。
・例えば千葉・・鉱泉だったり、鉱泉を運んできたり、花を植えたり、バリアフリーに真剣だったりします。
・何のかんの言ってもやはり、温泉は、好きです。
・温泉巡り（有料送迎付きのところも）、ろうそくで、ライトアップ、土地ならではのお料理、冷茶のサービス。

お礼

実は多くの観光地の料理にでるご飯は地元のものでない場合があります。理由はコストです。これはせっかく旅に来た方には残念ですよね・・・

回答No.1

pocopeco

足湯など無料で楽しめるサービス。温泉に親しみがもてる？
貴重品ロッカーの無料化（小銭がめんどうくさい）。
温泉施設に、温泉卵をつくれるコーナーが欲しい。
掃除のおばちゃんがうろうろしないで欲しい。

なんだか、細かい事ばかりですね。すいません。

お礼

回答ありがとうございます。
足湯は人気ですよね！
貴重ロッカーの無料化・・・確かにそうですね