リカバリー出来ません

質問

リカバリーできません。
　５分ぐらい終了しなかったので強制終了しました。
すると、起動したらセーフモード等選択する画面になり
どれを選択しても、再起動を繰り返すようになりました。
仕方なく、DVDからリカバリーしようとしました。
DVD４枚を入れる所までは済んだのですが、そのあとの
リカバリーの画面でフリーズしたり、目盛り？が5％ぐらい
の所で１時間ぐらい進まず、強制終了しています。
　あと、終了してふたを閉じたら、勝手に電源が入ってしまいます。
ＰＣはＮＥＣ　Ｌａｖｉｅ　Lのノートです。
買って２ヶ月しかたっていません。
宜しくお願いします。

回答No.3

violet430

>自力で何とかできればと思い質問させて頂きました

この症状ですとハードウェア障害ですから部品交換が必要です。
自分で交換してしまうと保証を受けることが出来なくなります。
素直にメーカ修理を受けてください。

お礼

はい、素直に修理に出します。
しかし、当たり外れはあるとは聞いていたのですが、
まさか２ヶ月でこんな風になるとは思いませんでした

回答No.2

alf21

>リカバリーできません。
>５分ぐらい終了しなかったので強制終了しました。
>買って２ヶ月しかたっていません。
買って日が浅いのにリカバリの必要があったんですか。（これは余計なお世話としても）
リカバリは、５分では終了しませんよ。マニュアルをよく読んでください。
それで分からなければ、メーカのサポートに質問するのが最善です。

お礼

>これは余計なお世話としても
いいえ、私の説明不足です。通常の終了が５分ぐらい
終了せず、その後、不具合でリカバリーしたということです。
リカバリー自体は４時間経っても終了しませんでした

回答No.1

yosaku_sp2

> リカバリーの画面でフリーズ…
重症だと思います。

> 買って２ヶ月しかたっていません。
保障期間中だと思いますので無償交換してもらえば良いのでは？

お礼

早速の回答ありがとうございます。
　>重症だと思います
　そんな予感はしてました。

　>保障期間中だと思いますので無償交換してもらえば
　良いのでは？

　期間中です。販売店にちゃぶ台もっていって、
　ひっくり返してやろうかと思いました。ただ、
　自力で何とかできればと思い質問させて頂きました。