月々の基本料金が￥１２，５００円かかってました。

質問

昨年の５月、家に初めて光を導入しました。
ＮＴＴのＢフレッツハイパーファミリーでプロバイダはＯＣＮです。
当初ＯＣＮの説明では、月々の料金は￥７，５００くらいだと言われていましたが新規キャンペーンで工事費などは無料との事でした。
しかし、翌月にはＮＴＴの固定電話の請求書にはＢフレッツ代と端末代として￥５，１００の請求とＯＣＮから￥７，５００円の請求書が届くようになりました。
結果、毎月￥１２，６００の支払いをしていました。

ちなみに、家は一軒家で固定電話は母の名義で、ＯＣＮの契約者は私の名前になっています。
ＯＣＮに問い合わせたところ、「それが当たり前です。」との返答で詳しく説明してはくれませんでした。
納得できず少し揉めてしまったら、ＯＣＮは契約解除。
固定電話の県外通話も止められてしまいました。
月々￥１２，５００の支払いは普通なのでしょうか？
最初のＯＣＮの説明は、一体何だったのでしょうか？

ＯＣＮなどのＨＰも見てみましたが良くわからなかったので、どなたか教えていただけると嬉しいです。
宜しくお願いいたします。

回答No.6

quoth · ベストアンサー

ＯＣＮ光withフレッツ（ドットフォン付）はＢフレッツの料金をＯＣＮに支払う契約ですので、ＯＣＮでプラスいくつかのオプションをつけているとすると７５００円ほどの請求が来るのは妥当です。
そのかわりＮＴＴからＢフレッツの料金が請求されるのが二重払いとなります。
ＮＴＴへのＢフレッツの工事依頼はご自身で行いましたか？それともＯＣＮを経由して（すべてＯＣＮ経由で）行いましたか？ＯＣＮで行った場合、それはＯＣＮの契約手続きのミスですから、ＯＣＮへ文句を言うことができます。
ご自身で行った場合、名義が異なることもあって間違いが発生している可能性があります。ＮＴＴへご相談なさることをお勧めします。（1本しかＢフレッツを引いていないのに２本で請求されている。）

どちらにしろもし納得がいかないようであれば、消費者相談窓口を利用しないとなかなか動いてくれる相手ではありませんのでそこは相談してみてはどうでしょうか。

補足

回答ありがとうございます。

ＯＣＮからの案内書を確認してみましたが、オプション（セキュリティーや動画、アカウント増加など）は何もついていない状態のようです。

工事の案内だけはＮＴＴから連絡がありましたが、それ以外は全てＯＣＮが手続きしてくれたと思います。
申し込みもＯＣＮのＨＰ上から申し込んだので、ＮＴＴに関して何も申し込みは行っておりません。

ＯＣＮに問い合わせした時に「当たり前。」との回答を受け、皆さんが￥１２，５００くらい支払っているか、詳しい内容などが分からなかったので質問させていただきました。
やはり二重支払いの可能性があるのですね。

後日、ＮＴＴとＯＣＮの両方に問い合わせをしたいと考えております。

回答No.5

shin1950

＃２様の指摘どおりで
「ＯＣＮ光withフレッツ（ドットフォン付）」にはフレッツ代も含まれておりますので　Ｂフレッツハイパーファミリー代は不要のはずです
それぞれを別名義で申し込まれていたための可能性は有ります

補足

回答ありがとうございます。
やはりそれぞれが別名義なのにも問題があるようですね。

後日、ＮＴＴとＯＣＮに問い合わせしたいと思います。
先月の時点で、ＯＣＮが利用解除となってしまったので
今月はＯＣＮからの請求はありませんでしたが、ＮＴＴからのＢフレッツ代は変わらず請求がありました。
来月頃の予定で、再度ＯＣＮに申し込むつもりなので
今回の件についても良く話したいと思っております。

回答No.4

Bronco7

#3です

　2重契約になっている可能性もありますね

　取次ぎをどういう手続きを踏んだのか
　プラン内容が正確にわからない事には・・・

　5000円部分が通話料金だったなんて落ちは無いでしょうね？

補足

ありがとうございます。

申し込みは、ＯＣＮのＨＰ上での新規申し込みという形で行いました。
その後、ＮＴＴから連絡があり工事の日程などを話し合った記憶があります。
ＮＴＴに私から電話したり、何かを申し込んだりはしておりません。

ＮＴＴの請求書の裏に詳しい明細が書かれていましたので載せておきます。

【ＮＴＴ東日本ご利用分】
回線使用料（基本料）　￥１，６００
屋内配線使用料　　　　￥６０
Ｂフレッツハイパーファミリー利用料　　￥４，１００
回線終端装置使用料　　￥９００
光屋内配線使用料　　　￥２００
消費税相当額　　　　　￥３４３

（合計　　　　　　　　￥７，２０３）

と書いてあります。
恐らく通話代は含まれていないと思います。

ＯＣＮの請求書は、コンビニ払いの請求書のみが入っていまして、
金額は￥６，０００くらいだったと思います。

ただ、ここ数月ののＮＴＴの請求書では
Ｂフレッツ利用料　￥４，１００
回線終端装置　　　￥９００
だけの記載になっておりますので、ＯＣＮとの合計が￥１２，５００前後になっています。

回答No.3

Bronco7

完全に思い違いをしているようですね。

>ＮＴＴのＢフレッツハイパーファミリーでプロバイダはＯＣＮです。

OCNの担当者も説明不足のようですが言っている事は間違っていません。
OCNはプロバイダーでインターネットの使用料金は確かに7500円程度です
http://www.ocn.ne.jp/hikari/bflets/charge/east/#01 OCN料金

それとは別にNTTのBフレッツは回線使用料金です
http://flets.com/opt/s_fee.html　Bフレッツ料金

それぞれの合算料金になりますから12500円程度になります。

貴方が言っている事はタクシーで高速道路に乗ったのに
タクシーの乗車料金を支払っているんだから
高速利用料金を支払いたくないと言っているのと同じことです。

補足

回答ありがとうございます。

教えていただいたページを見させていただきました。
一つ疑問があるのですが、ＯＣＮのページで「NTT東日本にかかる費用￥４，１００」と書いてありますが、これは何の費用なのでしょうか？

また、ＯＣＮのＨＰ上のよくある質問（http://www.ocn.ne.jp/hikari/wflets/answer/index.html#at4）で合算での請求とありますが、これについても良くわかりません。

申し訳ありませんが、もう少し詳しく教えていただけないでしょうか？
宜しくお願いいたします。

回答No.2

quoth

電話代がかかっていたりしなければ、ちょっと高いと思います。
7500円をOCNで探すと、戸建でBフレッツをNTTから引いたケースが該当するような感じです。

となるとBフレッツはNTTから請求がきて、OCNは2000円くらいしか請求が来ないはずですが。
OCNのプラン名なども書いていただいたらわかるかもしれません。

可能性としてはBフレッツ分の金額が両方から請求されている可能性もあります。

補足

ありがとうございます。
ＯＣＮのプランは「ＯＣＮ光withフレッツ（ドットフォン付）」とあります。

Ｂフレッツ分の金額が両方から請求されているとしたら、やはり固定電話とＯＣＮの契約者名義が違うためなのでしょうか？

もしも同じ名義にした場合に、料金の請求をＮＴＴかＯＣＮのどちらか一つに一本化してもらう事はできるのでしょうか？

色々と新たに質問してしまい申し訳ありません。
来月くらいに改めてプロバイダを申し込む予定なので、請求の事がとても心配です。

宜しくお願いいたします。

回答No.1

wulong

12600円の明細を補足されないと的確な解答が付きません。電話代が高いだけなんてことは無いでしょうね？
Ｂフレッツハイパーファミリー5200円+プロバイダー料ならまぁ確かに8000円まででしょう。

補足

早速の回答、ありがとうございます。

明細ですが、ＮＴＴの明細に書かれている電話の基本使用料や通話代などは含まれていません。
純粋に、Ｂフレッツと端末代だけを合わせた額が￥５，１００でした。
ＯＣＮの請求書には、詳しい明細などが書かれていませんでしたので良く分かりません。

宜しくお願いいたします。