XP起動時、ID入力フォームが一瞬出て、その後フリーズします。

質問

windows XPで、起動する時、

１　起動して一番最初のWINDOWSのロゴが消えた後、マウスのポインタだけでる。
↓
２　WINDOWSへのログインというログインフォーム？　とその上に
WINDOWSへのログインが出来ません・・・（なんたらかんたら）という
メッセージボックスが　一瞬だけ出てすぐ消える（ピッと聞きなれぬエラー音が鳴る）
↓
３　直後、WINDOWSのロゴと、その下にWINDOWSを起動しています...　の
文字の画面になり、　そのままフリーズしてしまう。

以上が、僕の購入したばかりのパソコンの状態です。
２の段階で、メッセージが消える時に、すばやくエンターを押せば、
ログイン画面にいけます。

買ったあとの自分の操作のせいだと思いますが、どのように対処したらよいでしょうか・・・　よろしくお願いします。

回答No.2

fjnobu

初期不良です。販売店で交換してくれます。

お礼

回答ありがとうございました。

問い合わせ　販売店→メーカー→販売店といった感じで
交換していただける事になりました。

回答No.1

violet430

>僕の購入したばかりのパソコンの状態です「

販売店かメーカへ連絡し、交換してもらった方が良いです。
買ったばかりなら初期不良扱いしてもらえます。

お礼

回答ありがとうございました。

問い合わせ　販売店→メーカー→販売店といった感じで
交換していただける事になりました。