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式場との揉め事
５月上旬に妹の結婚式があります。 先日、前撮りもしたところです。その前撮りで事件発生。 (1)衣装合わせの時に着たウエディングドレスが、前撮りの時に着たらブカブカだった（背中のジッパーを閉めて指が３、４本入るくらい） そのため、前撮りの時はクリップで留めて写真をとった。 はじめは「もしかして痩せた？？」と思ったのですが、カラードレスはぴったりだったし妹の体重も変わらないのでやせたということはない。 もし痩せたならカラードレスもブカブカになりますよね？？一体何が原因？ 衣装あわせの時にきちんと着せてくれなかった？などなど考えてしまいます。 (2)前撮りのとき、写真をとるいろいろな場所にはじめはメイクさんとスタイリストのかたが一緒についてきてくれて写真とる前に再度髪型のチェックをしてくれてました。 しかし、（忙しいらしく）途中でスタイリストさんはいなくなり、メイクさんだけ。メイクさんは新人みたいでドレスの裾を持つだけで写真直前のメイクのチェックもなし。移動するうちにスプレーで固めていた妹の前髪が落ちてきたので妹は自分で前髪をあげたりしてたんですよ。 またいろんなポーズを撮ってる最中も前髪が落ちてきたときも、メイクさんが直しにいってくれるかと思ったら行ってくれない（妹はポーズを決めているので動けないので自分で前髪を直すことはできない。） スタイリストさんは戻ってこない。耐え切れなくなった母は、わざわざ自ら妹の前髪を直しにいった。 上記のことがあったが、お祝いごとなので文句はいわず我慢してました。 こういう式場は普通なのですか？？お金払ってるんだししっかりしてほしいものです。それに一生に１回なのですから。 文章わかりづらくてすいません＞＜ご意見ください。
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質問者が選んだベストアンサー
aaaaa5さんのおっしゃる通り一生に一度のお祝い事に 嫌な思いはしたくないですよね。 私の場合、前撮りではなく衣装合わせの時だったのですが、 似たような経験をしました。 お話すると長くなるので省略しますが、 私の場合怒りというよりは、なんだかとても悲しい気持ちに なってしまい衣装室から受付へ戻る途中涙が出てきてしまいました。 そこへベテランのスタイリストさんが追いかけてきて、 「せっかく来ていただいたのに嫌な思いをさせてしまい申し訳ない」 っと涙ぐみながら謝ってくれました。 受付に戻ってからも担当の方に「衣装室で何かございましたか？」 っと優しく声をかけられましたが(私が泣き顔だったから)、 気持ち的にとても話す気になれず、特に何もないです と答えて帰りました。 ところがその晩、ホテルの最高責任者から突然の電話があり、 その時の経緯を聞いてくださり、何度も何度もお詫びの言葉を下さいました。 衣装は持込料がかかっても他で借りようと決断していたのですが、 上の方達の対応がすごく親身になってくださったので、 結果的にホテルで借りることにしました。 aaaaa5さんのお祝い事だから文句は言いづらいという気持ちも 分かるのですが、このままでは当日もそのような対応を受ける可能性があると思います。 今回の事、自分の担当の方にお話したほうが絶対いいですよ。 総合担当の方っていらっしゃいますよね？！ 撮影の現場にいた人達では心配りがきちんと できていなかったんだと思います。 そんな対応を受けたと総合担当が聞いたら、びっくりすると思いますよ。 幸せな気持ちで結婚式あげたですもの、 ここは思い切って、嫌な思いをしたことをお話になってください。
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私はまだ予約したばかりですが、絶対に私もやんわりとクレームを つけてしまうと思います！ ホテルのレベルによって対応は違いそうですが…！ でもお金もものすごくかかっていますし、サービス業なのに 接客が悪いのはいかがなものかと！ 担当者にいっていいのでは？と思います！
お礼
返事ありがとうございます。 結局、母が我慢できず式場に電話しました。 結果、メイクさんとスタイリストさんの変更となりました。 さらに、衣装の担当者に衣装の主任も一緒につけるとのこと。 サービス業なのに接客が悪いのはほんと困りますよね。 とくに一生に１回の結婚式なのに。。
- china_hime
- ベストアンサー率25% (9/36)
私は逆で、式の日にウエディングドレスのファスナーがあがらず、 美容師さんには「太りました？」って言われて・・・ で同じデザインで11号がない！って言われて13号を着て挙式。 肩は大きいし、ウエディングドレスが入らないならカラーも って言われ、披露宴との間に別室でドレスを選びなおさなきゃと 言われました。 気分はブルー。 ブーケとかも合わせてたのに・・ でもすんなりとカラーは入る。 なぜ？？と思ったら、 衣装やさんがウエディングドレスを着せたらすんなりと入った。 腰にふくらみをもたせるクッションみたいなものの位置が悪かった らしく、とりあえずは9号を着て無事披露宴に。 せっかくの写真が・・ては思いました。 結婚式場も忙しいとこういう失敗はあると思いますよ。
お礼
返事ありがとうございます。 返事ありがとうございます。 結局、母が我慢できず式場に電話しました。 結果、メイクさんとスタイリストさんの変更となりました。 さらに、衣装の担当者に衣装の主任も一緒につけるとのこと。 china_himeさんは無事披露宴終わったそうでなによりです。 妹もうまく式終わるといいのだが＾＾
- pinkymamu
- ベストアンサー率7% (1/14)
結婚式って一生に１回のことだし、お金もたっぷりかかるので、 きっちりやってもらったほうがいいと思います。 前撮りで事件がおきるようだと結婚式で気持ちよく 主人公が出来ないと思います。 担当者がいる場合は、担当者に気持ちよく前撮りが 出来なかったことを伝えてみてはいかがですか？ そして前撮りはもうすんでしまったことなのでいいですが、 結婚式がこんな形では私も気持ちよく出来ませんし困ります。 と伝えてみてはいかがですか？ 冷静にしっかりと不快感をあらわすと、対応が変わりますよ。
お礼
返事ありがとうございます。 結局、母が我慢できず式場に電話しました。 結果、メイクさんとスタイリストさんの変更となりました。 さらに、衣装の担当者に衣装の主任も一緒につけるとのこと。 式まで１ヶ月もないのに再度ウエディングドレスの衣装変更＞＜ 前撮りの時きたドレスが大きかったので、写真がいまいちだった場合は前撮りを取り直してくれるとも言ってくれました。 後悔をさせないようにします！！とのこと。 わたしからすれば、大金払うんだし、後悔させないのは当然のことだと思うのだが・・・。 まあ、なんとかうまくいきそうです。
お礼
返事ありがとうございます。 結局、母が我慢できず式場に電話しました。 結果、メイクさんとスタイリストさんの変更となりました。 さらに、衣装の担当者に衣装の主任も一緒につけるとのこと。 もう新しいメイクさんとスタイリストさんにかけるしかない！！ 式まで日ないんだし成功を祈るばかりです。