コーヒー＝ホットコーヒーなんですか？

質問

某質問の回答で「コーヒーと言えばホットってのは常識なんだからコーヒーと注文した時にホットかアイスかを尋ねるのはナンセンス」
と答えてる人が居たのですが、そうなのですか？

ホットと言われたらホットコーヒーってのは分かりますが、コーヒーと言われたらホットが常識なのでしょうか？
また、それが常識だとしても尋ねる事はナンセンスなんでしょうか。
例えば1万人に1人だけでも間違える人が居るとすると、尋ねる事が必要だと思うんですが。

回答No.12

Pesuko · ベストアンサー

コーヒー＝ホットは客側の一方的な考え方のごり押しだと思う。

ホットかアイスかを確認するのは店側の気を利かせたトラブル回避の作業でしょ
「アイスもあるけどホットでいいよね」と確認しているだけ
たまに、「あーじゃあアイス」と変更する人もいるしね。

それをナンセンスという方がどうかと思うけど。

お礼

回答ありがとうございます。

私も同じ様な事を思ってました。
私の常識が世間の非常識なのかと思い質問させて頂いたのですが、そうではないみたいで安心しました。

回答No.14

3980

質問については喫茶店もしくはレストランが前提にあると思いますが
先輩にコーヒー買ってきてくれ。
そう頼まれた場合、私は必ず先輩に聞きます。
思っていたものと違う銘柄、ホットorアイスで小言を言われたくありませんから。
これってナンセンスなのでしょうか？
聞く手間と間違った時のリスク。天秤にのせる気持ちもありません。
お店でしたらコーヒーの原価にサービス代もろもろ上乗せして
お金をとるわけですからクレームになりますよね。
いちゃもんつける人もいるでしょうし
もう来なくなる人もいるかもしれません。
コーヒーって言ったらホットだろ！常識のないやつはでてけっ！
お店の人もそうは言えませんもんね。
だからお客様に確認するのが当たり前だと思います。
確認したぐらいでイライラっとする人に
思っているものと違うものを持っていくのはどうかと思うのですが・・・

夏場に缶コーヒーを頼まれてもホットかアイスか聞きません。
ホット買ってきてくれと言われたら嫌だからです。
探さないと売ってないので言われたくありませんから。
店側にも大人の事情があると思います。

お礼

回答ありがとうございます。

言われてみればたしかにそうですね。
確認しただけでイライラする人に、その人が望むものと違う物を持って行ったら・・・
考えただけでもおぞましいです。
やはり自分の常識が世間の常識だという事が再認識出来ました。
ありがとうございます。

ちなみに私、雪の降ってる凍えるような日に上司からコーヒーを買ってくるように頼まれ当然のようにホットを買っていったら
「俺はどんなに寒くてもアイスだろー」って怒られた事あります(笑)
その時に、思いこみで決めつけるのは良くないなっと思ったり。

回答No.13

sjam

コーヒーといえば、普通はお湯でいれます。
ですから、一般的にコーヒーといえばホットコーヒーを指す。

例えば、「コーヒー入れるけど、飲む？」とか「コーヒーでも入れようか？」と言えば、一般的にはホットコーヒーを想像します。

ところが、「缶コーヒー」や「コンビニのコーヒー飲料」となると、逆に缶コーヒーというとアイスを想定する方が多いのではないでしょうか。特に夏。
又、コーヒー専門店の一部には、水で入れるコーヒーなどもあります。

そのように考えれば、特定の条件で コーヒーといえばホット は成り立ちやすいですが、確定とはいえないと思います。

よって、それを尋ねる事はナンセンスではありません。が、「ホットですか？アイスですか？」という問いはナンセンスだと思います。
普通の喫茶店やファーストフード店であれば、「ホットでよろしいですか？」というように尋ね、（大半の場合で）「はい」という回答で済む様にすベきです。

アイスがウリの店なら、逆に「アイスコーヒーでよろしいですか？」とすべきですね。サービス・接客でお客様をもてなすテクニックです。

お礼

回答ありがとうございます。

私が例に挙げた質問の仕方はたしかにナンセンスかもしれませんね。
ですが、私が気になってたのは尋ねる事自体がナンセンスなのかどうかだったので、分かりやすい様に書いてしまいました。

お答えの方ですが、同意する部分が多く大変参考になりました。

回答No.11

kogechibi

人の好みは千差万別。
オールシーズン・ホット、アイスの両方を販売しているお店であれば、
ホットかアイスかを尋ねるのは当然のことであり、注文違いを防ぐためには必要な言葉だと思います。
ただし、お尋ねするときには言葉使いを慎重にしてください。

お店ではなく、自宅では別。コーヒーは豆からなので、私の場合、コーヒーを飲む、それはホットコーヒーを意味します。

お礼

回答ありがとうございます。

私の考えとほぼ同じですね。
自分の常識が否定されてるのかと思わされた出来事だったので、同意見の人が居て安心しました。

私も家でコーヒー挽いて飲んでた事ありましたが、如何せんビックリするくらいの猫舌なのですぐに挫折しちゃいました(笑)
プラシーボ効果かもしれませんが自分で挽いた豆で飲むと喫茶店等で飲むコーヒーの数倍美味しく感じますね。
猫舌じゃなければまた自分で挽いて飲みたいものです。

回答No.10

yuk2

直接的な回答ではなく、参考意見を述べさせていただきます。

一昔前まではアイスコーヒーは日本にしかないものだったらしいのですが、最近ではスターバックスがアイスコーヒーを販売したことで、欧米でもアイスコーヒーが一般的になりつつあるそうです。

だから「コーヒーといえばホット」は近年変わりつつあるのではないかと思います。

そういうわけで私の考えでは無難に「ホットかアイスか」を尋ねるのがよいのではないかと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

言葉は生き物と言いますからね。
日々意味が変わっていくのも至極当然だと思います。
ですので、私も全くの同意見です。不必要にいざこざを起こす必要もないですしね。

回答No.9

noname#32359

コーヒーといっても、人それぞれ認識の違いがあると思います。
稀でしょうけど、アイスコーヒーだと思う人もいるだろうし、ホットコーヒーと思っている人もいます。
なので、お店側はお客とのズレをなくすために、聞いているのだと思いますよ。
それがナンセンスとは思いません。
間違いをなくすための確認作業と思っています。
それなのに、ナンセンスといって自分の常識をふりかざす店員がいる方が、迷惑だと思いますが。
それは、勝手な思い込みだと思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですね。確認作業は接客業には大切なものですから。
確認をおろそかにしたばかりに客が望んでない物を提供するなんて一番やっては行けない事ですもんね。

そしてこれは私の説明不足で申し訳ないんですが、そのナンセンスと仰った方は店員ではなく客側の人間です。
注文する時に「コーヒー下さい。」『ホットですか？アイスですか？』「コーヒーです。」
とお答えになるようです。

回答No.8

miracle3535

コーヒー＝ホットコーヒー　とは限りません。
昔は確かにそうだったと思います。最近の自動販売機には季節を問わず
ホットとコウルドの缶コーヒーがあります。
お店で、コーヒーと頼むと、ホットですか？と大体聞かれます。

お礼

回答ありがとうございます。

私自身はあまり喫茶店に行かないのですが、今まで行った所では必ず聞かれてます。
正確には聞かれてるのは半数くらいかも？残りの半数は自分からアイスコーヒーと注文してますので(笑)

回答No.7

1472

私がバイトしていた喫茶店では、
お客さんに「ホット」と頼まれたら「ホットコーヒー」でした。
「ホットひとつ。」とか…
「アイス」と言われたら「アイスコーヒー」。
これもナンセンス？？

質問者さんの感覚は間違ってないと思いますよ。
自分の思い込みを押し付けてはいけませんよねぇ…

お礼

回答ありがとうございます。

私にはナンセンスに感じませんが、もしかするとその方にはナンセンスに感じるのかもしれません。

そして私と同じ感覚の方が居られて安心しました。
自分の中で常識と思ってた物が実は非常識なのか？と思い始めてたので、そうではないと確認が出来ました。
ありがとうございます。

回答No.6

kote-

こんにちわ。
アメリカ人の知人が、だいぶ昔に「コーヒーをアイスで飲むのは日本だけ。アメリカにはコーヒーをアイスで飲む習慣はない。」と言っていた覚えがあります。
だからじゃないでしょうかね～

お礼

こんにちは。
回答ありがとうございます。

なるほど。
でもアメリカの風習だからと言って日本でそれが正しいとするのは間違ってる気もします。

ちなみに数ヶ月前に「めざましテレビ」で見たんですが、最近はアメリカでアイスコーヒーを飲むのが流行ってるらしいです。
スタバの影響だとか。本当かどうかは知りませんが(;^_^A アセアセ…

回答No.5

takono1982

私はバイトで接客業をしていたのですが、コーヒーとだけ注文されたら必ずホットかアイスか確認していました。
確認することよりも、お客さんが求めているものを間違えて出すほうが失礼ですからね。
万人に共通した答えなんか無いと思いますので、確認することは必要なことですね。

お礼

回答ありがとうございます。

よかった。
私と全く同じ考えをしてる方が居られて安心しました。
やはり一番失礼なのは勝手な先入観によって客の求めてるものと違う物を出す事ですもんね。

回答No.4

pinky_love

私は、
温かいのはコーヒー
冷たいのはアイスコーヒーだと認識しております。

質問者様のような疑問を抱いたら、私の場合
ホットでよろしいでしょうか
と聞きますね。

尋ねるのはナンセンスというのもわかりますし、
尋ねることが必要というのもわかります。

お礼

回答ありがとうございます。

＞尋ねるのはナンセンスというのもわかりますし、
＞尋ねることが必要というのもわかります。

この言葉、何だか凄く納得です。
全てがこの答えに凝縮されてるような気がします。

そしてこれは私の説明不足で申し訳ないんですが、質問に出てる棒質問の某回答者様は「ホットでよろしいでしょうか」と聞かれても
コーヒーはホットと決まってるんだから「コーヒーです」と答えると仰ってたんです。
で、そこまで言う程ナンセンスなのかと思い質問させて頂きました。