ソフトバンクモバイルの７０５SHクリスタルバージョン

質問

買った人いますか？購入時の条件で、手数料込みとあったはずが、あとになってクレジットカードから引き落とされて変な気分です。確認しようにも、契約時の特設サイトは機種しか映し出されてなく、重要な情報は消されている状態。電話で問い合わせても、ソフトバンクモバイルはキャンペーンをやったソフトバンクBBがやったことなど知らない、といった風。同じ『ソフトバンク』名を看板にしててもまるで連携なく、それぞれが勝手って感じで契約者の言ってることなど通じてないサイアクな状態。この矛盾を見ると、宣伝時の内容（ソフトバンクBB管轄）と実際の携帯業務（ソフトバンクモバイル管轄）が一致していなかったようだ。クリスタルバージョン買った人、予約時の条件（手数料）について是非情報ください。あるいは、知人で購入した人などでも。お願いします！

回答No.1

noname#68445

新規購入されたのでしょうか？
間違いなく『新規登録手数料込』と書かれていましたでしょうか？

オンラインショップ限定で705SHのスワロフスキーバージョンが売られていたと思います。通常の形態だと契約時に事務手数料がかからないというのは少々疑問です。

私はオンラインで購入した事はないですが、どんなショップでも事務手数料が免除されるのは聞いた事がありません。（恐らくシステム上困難だからなのかもしれません）
ショップ独自のCPか何かで事務手数料分を金券等でキャッシュバックなどはあるかもしれませんが・・・。この場合も結局手数料はかかっています。

ソフトバンクＢＢとソフトバンクモバイルは同じグループ会社ですが、横繋がりは無いです。全くの別会社という認識でたまたま親会社が一緒だったくらいの認識です。なので、ＢＢにモバイルの事を聞いても分からないですし、その逆もそうです。
質問を読む限り、スワロフスキーバージョンの販売はＢＢがやったキャンペーンとモバイル側のお客様センターの人が言ったのでしょうか？それは無いです。ＢＢは全く関係ないです。
最近のお客様センターはサービス内容の変更や過剰な程の入電量でかなり混乱している状況だそうです。更に新人さんが適当な事言ったりします。（もちろんそうじゃない人もいらっしゃるでしょうが）
度重なる誤案内があるのも確かなので、もう一度モバイルの方のお客様センターにお電話をしてみて、ベテランさんに電話を代わってもらうのが得策だと思います。今の状況で1番に電話に出てきた新人さんにその話をしても通じないのは確かでしょうから。

補足

http://www.softbankbb.co.jp/keitai/swarovski/
新規購入です。上記の特設サイトから購入したのです（去年１２月ネット予約から販売だけだったから：その後一部店舗で扱っていると書いてあるみたいだが）。手数料込み、と書いてあったのを記憶してます（が、その記載類は一切今は消されている）。代金引換で商品が届けられたときも、箱の中には”BBが発行した”お届け明細票が入っていました（必要書類を送った先もFAXで”ソフトバンクBBスズキ宛で”と指定されました。モバイルには３度もこの件で話しました。調べて向こうからかけなおしてきた時（この質問を書くちょっと前、２２日午後）、BBがやったキャンペーンだと係りが言ったのです。ma385さんの感想はもっともで私も内容がわかる人に代わって欲しいといってもそれきりです。しつこくかけたほうがよいのでしょうか。話した感じでもまるでBBとモバイルの内容がかみ合ってないのがわかるのですが、モバイルは本当に知らないのか隠してるのか不明で、最初のサイトなり条件を記した物を見せて欲しいといっても「できない」と言い張るだけで、詭弁にしか思えない状態で、困って知ってる方にお聞きしたいと思いました。