『カメラのプラグが接続されていません』となってしまいます。

質問

WEBカメラ　Logicool Qcam messenger QVP-41BL
を購入しインストールしようとしたのですが、
カメラをUSBにつないでいるのに何度つないでも
『カメラのプラグが接続されていません』となって
しまいそれと同時に以下のようなメッセージが出て
きて先にすすめません。このメッセージにいたっては
自分としてはまったく意味がわかりません。

http://proxy.f3.ymdb.yahoofs.jp/bc/45cf4bd5_d6d1/bc/bd95/kamera.jpg?BCcji.FB_s2UVHGb

他にもUSBはプリンタなどつないでいますが問題あり
ません。全てのUSB口につないでみましたが結果は同
じです。
以前もっと無名メーカーの安いWEBカメラでやった
ときは簡単にできました。パソコンとの互換性の
問題でしょうか？

今月から単身赴任で家族と離れるので子供の顔を
見ていたいと購入したのですが・・・困っています。

どうか解決法、原因をアドバイスください。

回答No.1

jein

セットアップはどのような手順で進めているのでしょうか？
専用のソフトウェアを使うタイプのカメラの場合、ソフトウェアをインストールするまではカメラを繋がないようにセットアップするものが多いです。
インストール前にカメラを繋いだ場合、正常に情報がPCに登録されず、アンインストールしても完全にアンインストールが完了していないことがあります。
セーフモードで起動し、デバイスマネージャに該当のドライバが残っている場合には削除後再起動して、再度試してください。
その際に、利用しているPCがデスクトップであれば背面のUSB端子を使うようにし、カメラのセットアップが終わるまでは他のUSB機器を外してください。

Vistaを利用している場合、専用のドライバが必要になります。
http://www.logitech.com/index.cfm/downloads/software/JP/JA,CRID=1794,contentid=11480

表示されるメッセージはお手数ですがハードコピーではなく文章で補足してください。
また、エラーはロジクールのソフトウェアが出しているのか、Windowsのエラーなのか、詳しく状況を補足してください。

正規の手順でセットアップしても動作しないという場合、製品不良も考えられます。
製品サポートに問い合わせを行った上で、解決しなければ販売店にて不良交換を相談してみる必要があるかもしれません。