中古車購入キャンセル料について

質問

三日ほど前に中古車を見に行き、見積もりを出してもらった後（注文書と書いています）、ローンが通るかどうか分からなかったので中古車店に確認を取って頂いた所審査（ローン会社から連絡がないので仮審査だと思います）が通ったとの知らせがあり、車を他店舗から取り寄せてもらいました。その知らせのあった二日後に諸事情でキャンセルしなければならない状況になり販売店にキャンセルの連絡をしたところキャンセル料と車両運搬費で５万円程払って頂かないといけないと言われました。やはり支払わなければいけないでしょうか？教えてください。

回答No.3

da5a_integra

元・消費者相談窓口担当者です。

#2さん解答は中古車に関しては間違いです。新車ならば、一般的な国産ディーラーであれば「登録あるいは改造に着手した日」が契約の成立なので＃２さんの解答でOKなのですが、中古車の場合には契約書によりケースバイケース。中古車では一般的に契約の成立は「整備に着手した日」としております。キャンセル料として実際に既に発生した費用については支払う必要があります。この場合、実際に車両を輸送していますから、最低限その分の金額は支払う必要はありますね。あとは契約書にキャンセル時には一律いくら、と書いてあるかどうかで更に上積みされるかどうかが変わってきます。

納得いかないならAFTC(自動車公正取引委員会)や地方自治体の消費者相談センターに相談するのも手でけど、上記の回答で終わると思いますよ。大人が一度申し込んで、相手に実費が発生している以上、タダで解約できると思うこと自体が間違いです。

参考URL：

http://www.aftc.or.jp/

回答No.2

taiyuuki

基本的に車はキャンセルできないと思っている方が多いのですが、登録（車検証に名前が記名される）になるまではキャンセルはできると思いますよ。問題は運搬費などのことですが、それは販売する側の責任ではないでしょうか？事前確認（ロ－ンの）はしても注文書等を交わしていなければ運搬費を請求されるのは筋違い？では初取引のお客さんが見たい車を探して運ぶ費用も請求されますか？さらにロ－ンが通りましたけど、車をこちらに運んでもいいか？と確認をしなかった方にも落ち度があるように思いますよ。一般的には見積書と注文書は区別しなくてはならないのですが、そこが気になるところではありますがね。

回答No.1

pompomu

はじめまして。キャンセルの理由が解りにくいですが、見積もりが出て、ローンの審査を受けて、審査が通れば契約。と、なっていたのでしょうか？見積もり書が注文書なのが気になりますが、ご自分でサインしたり、ハンコを押したりしていませんよね？私も商談中で車を抑えてもらいながら買わなかった事が有りますが、今回は販売店との約束の取り交わし方の思い違いがお互いに発生しているのだと思います。買う、と、言う前提で審査をして、審査が通り、購入するから取り寄せ。。こういう仕事が発生していますので、請求されても仕方がないかもしれません。。何か取り交わした書類とか有りましたら、良く読んでみてください。また、商談の中で、キャンセルが発生した場合について最初にご相談していなかったのですね。キャンセル料や運搬料は販売店の独自の金額だと思うので、販売店と良く相談するしか無いのでは？と思います。

お礼

ご返答本当にありがとうございます。

補足

ハンコは押していません。審査の方も私の方への確認の連絡が無くおそらく通るか通らないかの確認だけだと思うのですが。２年ほど前に同店で購入した際にはキャンセル料は手付け金の一万円で大丈夫と聞いており、今回は聞いておりません。