ウィルスバスターのパスワードについて

質問

パスワードを紛失し、再発行してもらおうと思ったのですが、最初の申し込みの時に家族に頼んだためか、生年月日が違っていたらしく、生年月日が違うというメッセージがでて先に進めません。

本サイトを色々さがしても問い合わせ先が見つかりませんでした。

パスワードの再発行等はこの場合でもしてもらえるのでしょうか。可能な場合、その手続等をご存じの方、教えて頂ければ幸いです。

三年ライセンスを購入したばかりなので、非常に痛いです…。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

今回の場合には、どうにも出来ないです。
個人を特定するための生年月日については、サポートでも教えられない情報です。

ですから、家族に思い出してもらうしかないでしょう。

お礼

やはり無理なのですね。回答有り難うございました。

回答No.3

horahuki-dondon

購入した製品のシリアルＮＯはわかりますよね？

下記で再設定が出来るのでは？

参考URL：

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pw_new.asp

お礼

ご回答、有り難うございました。
その手段もやってみたのですが、「すでに設定されています」というエラーメッセージがでて、先に進めませんでした…。

回答No.1

horahuki-dondon

ここかも？

参考URL：

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget.asp

お礼

ご回答、ありがとうございます。
その頁でパスワードを再発行したいのですが、そこでパスワードを発行してもらうためにはパスワード設定時に入力した生年月日が必要とあるのですが、質問にも書いたとおり、それがわからなくなってしまっているのです…。