パニック障害の人との付き合い方

質問

私のアルバイト先（水商売）にパニック障害を持つ若い女の子が入ってきました。
私は基本的に数時間しか接触が無く、歳も軽く一回り違うのと
そういう病気も理解しているので、あまり気にしてませんでした。
しかし2回ほど気になる事があって、相談に乗って下さい。
その彼女が接客中であるにも関わらず、私の顔を射抜く様な、透視でもしているような目をして見続けます。私と目があってても、お構い無しです。一度は注意して、「私の顔ばっかり見てても駄目だよ、お客さんの方を向いてね」と柔らかく指摘するとニッコリ笑ってエヘヘって視線を外しますが、その次の瞬間にもう顔に視線をロック・オンです。状況的に仕方が無くお客さんに向かないといけなくなっても、目は置いたままです。別の女の子にそれとなく聞くと、私が言う前にやはり「視線」の事を言いました。
問題は私自身に自律神経失調症があり、それは自分で対処出来るのですが、もっと悪い事に昔から「攻撃は最大の防御、売られた喧嘩は買う」的な性格（自分からはしません）があるのです。だんだん年齢が上がってほとんどその様な事もありませんが、言葉で言ってくるのではないので、何かの拍子に自分がきつい事を言うんじゃないかと心配です。先日などは、お客さんが帰った後に薬を飲んでいたようです。
自分の症状で、カチンときた時にちょっときつめの表現を言い返しその後自分がなんて酷いことをしたんだろうと、かなり落ち込みます。極力接触しないように努力して行こうと思ってますが、このような場合、他にもよい対処方法はありますか？パニック障害の人で、人の顔をじっと見るなんて症状ありますか？彼女の事を相談した女の子も、とても挑戦的で「お前は何者だ？」って感じで、周りの状況を無視した状態でとにかくずっと視線を外さなかったそうです。
説明がへたですみませんが、どなたかアドヴァイスを頂けたら嬉しいです。

回答No.3

kiranyan

私は、接客長いですが、そういう人（彼女）は、仕事向いていないと思います。
上司に相談して、注意してもらうか、改善されなければ辞めてもらうしかないと思います。

私も、以前の職場で、精神不安定な子がいました。
壁に向かって独り言を言ったり、仕事に支障をきたすので、
辞めてもらったことがあります。

お礼

ありがとうございます。
やっぱり接客は難しそうですね。
問題が起こりそうになったら、オーナーに言ってみます。
本人がパニック障害と告白しているので、この仕事は難しいねと
言う事は、大丈夫だと思います。
ご指摘有難うございました。

回答No.2

BUKURO9999

はじめまして。
今まで彼女がメンタル系の病気を持っていたり
自分自身も鬱で精神科へ通った経験がある者です。

同じパニック障害でも人によって症状に差があるので
難しいのですが、
「視線」はパニック障害は関係なく、仕事としてまずいですよね。
krasonekoさんの苦労がよく分かります。
ですので、まずkrasonekoさん以外の先輩や経営者的立場の方に
注意してもらうことで対処してはどうでしょうか。
あなたはまじめな性格なので、どうしても気になってしまうとは
思いますが、これは本人の仕事に対する能力の問題と言っても
仕方がないのでは。

また、あなたが注意ばかりすると「あの人のせいで」などと
思われしまうかもしれません。
krasonekoさんはとても優しい方のようですので
職場では軽く注意するようにとどめて、たとえばおこったとしても
就業時間以外は優しく接したり、一度食事にでも誘ってはいかがですか？
その子はその子できっと辛いとは思いますが
逆にそうやって悩んでくれているkrasonekoさんのような方が
力になってあげることが大事だと思います。
がんばってくださいね☆応援しています。

お礼

ありがとうございます。
この質問をした後から、かなり調べたところ「脇見恐怖症」が
ぴったりでした。そのおかげで、だいぶ理解も出来たし、対処方法も考えられそうです。
本人が認識しているかどうかはわかりませんが、
少なくとも、視線をコントロール出来ないだけで喧嘩を売ってるわけでは無い事が解りほっとしました。
アドヴァイスの個人的に食事に誘ってみるのはぜひ実行してみたいです。
オーナーが自分では言いたくないけど、言いたい事を他の子達に言うのが私の役目なので、
オーナーには期待出来ません。
自分も自律神経失調症と軽いうつを持ってると説明し、様子を見ながら
脇見恐怖症の事も聞いてみようと思います。
「助けにならないと思うけど、理解はしてる」と言っても良いものでしょうか？
私自身はストレス要因から遠ざかる為には、多少けむたがられても、個人的な頼まれ事は自分が興味が出なければ「嫌だ」と断ってます。
それが、自分には一番良い状態をキープ出来るので。
優しい人間と言って下さってますが、実はその反対で、彼女の事で自分がうつになる事を防いでるので、本当は自分の事しか考えてないのです。
心が落ち着きました、ありがとうございました。

回答No.1

kamikazek

わたしの仕事場にもいました。

２０歳という若さで、
その精神系の薬の多用で
この世から消えましたけど。
いまでも・・
力になってあげられなかったことを
こころから悔やんでます。
もち　彼氏でも恋人でもないのですけど
人生の先輩として
“この子はやばいことになるな”という
長年の経験上の勘を信じるべきでした。
もう　ほんとにああいう思いはしたくありません。
まだ未来に可能性を無限に持つ人なのに。

本題に移ります。

水商売か・・というより
パニック障害をもつ人が
接客業をしたら　どうなるか
よく知ってます。
ほんとなら　そういう人に接客業は
おすすめできないのですが。
どこかの「作業系」か「一人でやる仕事」
をおすすめするのですが、
病気がよくなるというのには
全くの無力ですので、良いとはいえません。

質問者さん自体も癖があるみたいですので
一から１０まで面倒をみるのは
難しいと思います。

とにかくいまやれることは
できれば・・　ちょっと無理でしょうけど
スタッフ全員でボーリング大会とか
スタッフみんなのプライベート面の
一部をお互いに知った方がいいと思います。
大事なのは「いつもとは違う接触」
「いつもとは違うコミュニケーション」なんです。
なかなか時間がつくれないでしょうけど・・。

あなたも、彼女も・そして
みんなも　いつもとは違う顔を
数多くみればみるほど
つながりは良くなるのは確かです。
そういう考え方をもってください。
お二人に限らず　みんなのためにも。

そして　今後のためにも。

追伸・
薬の多用は危険です。
薬は補助の役割しかしません
一時的な物です。
頼れば頼るほどその量はどんどん増え
体をこわします。

お礼

有難うございます。
辛い経験があったのですね。大変でしたね。
私も、接客業はまずいんじゃないかとオーナーに言ったのですが
とりあえずお試し期間だからと呑気になものでした。
オーナーはとても気に入ったらしく（私も気に入ってますが）、その上ど近眼なので、視線のことなど見えてません。
彼女に話しかけると、特有のスーパーハイテンションになるので、客にばれますよって言っても、大丈夫の一点張りで。一応、発作が起きた時の対処だけ言ってあります。

私としては、あまり深く関わらないで、若い子達に任せていこうかと思います。