DVDドライブの異常？

質問

ノートパソコンの光学ドライブ（DVDマルチドライブ）の異常に悩まされています。
トレイを開け、そして閉めると急にディスプレイが暗転し、完全にフリーズします。
その時にディスクを入れたか入れなかったかは関係ありません。
こうなるともう電源を強制的に落とす以外に対処法はありません。

ディスプレイドライバの更新やDVDドライブのドライバの再インストールなどのソフト面での対策、
最終的にはWindowsの再インストールまでしましたが、
症状が起こる確率は減少したものの（ほぼ100％だったのが今は20％ほど）、
完全な解決には至っていません。よって、ソフト面や設定の問題ではないでしょう。

一体原因は何でしょうか。原因さえわかれば後は修理、新品を購入、
その他いくらでも対処法が検討できます。
何かわかることがありましたらお願いします。

機種はショップブランドBTOです。以下のように組みました。
CPU Pentium M 750 1.86MHz
メモリ DDR400 512MB(PC3200)×2 (1024MB)
HDD TOSHIBA MK4025GAS 40GB
光学式ドライブ TSSTcorp CD/DVDW TS-L532A
ビデオカード ATI Mobility Radeon X700(128MB)
BIOS Phoenix NoteBIOS 4.0 Release 6.1(Revision 1.05)
ベアボーン Clevo M400A
http://www.clevo.com.tw/products/M400A.asp

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

修理せずに回避策が無いかというなら、USB外付けのDVDドライブを付けるか内蔵DVDドライブユニット自体を交換して不具合が消えるか試すしかない。
ちなみに原因は２通り考えられる。

　・マザーボード側に何かハード障害があるケース
　・ドライブ側にハード障害やファームウェアのバグが有るケース

マザーボード側に障害がある場合は、ドライブユニットを交換しても不具合は消えないと思う。

現時点で出来る対処は、修理と上記を除くなら

　・イベントビューワのログでハングした時点に何か記録されていないかチェック
　　(IDE周りの障害が記録されているなら、転送モードをDMAからPIOに変える等で不具合が解消されないか試す)
　・DVDドライブの内部型番をEverest等で調べ、ドライブ製造元に新しいファームウェアがアップロードされていないかチェック
　　(アップロードされていた場合は、ファームウェアを最新版に更新)

というのが考えられると思う。

お礼

大変参考になる回答ありがとうございました。
せっかくお答えいただいたにもかかわらず、
今日になってなぜか直ってしまいました。
そういえば以前にも別の部分でトラブルがあり、
そのうち勝手に直ったことがありました。
全くわけのわからないマシンです。
もしまた再発することがあれば参考にさせていただきます。
せっかくのご好意が無駄になってしまい申しわけありません。

回答No.1

kusa_mochi

OS再インストールをしてもその不具合が解消されないのなら、ハード障害を疑うべきだと思う。
(念には念を入れて確認したいのであれば、KnoppixでCD-ROMから起動しても同様な状況になるかを見ればよい)
購入元のショップのサポートに連絡して修理に出すべきではないだろうか。

お礼

回答ありがとうございました。
おっしゃるとおりハード障害なのは間違いないでしょう。
修理に出すべきなのでしょうが、
その肝心のサポート先が何とも頼りないところで、
以前に苦汁を飲まされたことがあります。
そんなところに修理に出す気にはなれず、
それ以外の方法をとりたいのです。
この点は質問に入れておくべきでした。
申しわけありません。
ともかく、サポートに修理に出す以外の対処法を選定するにあたって
その判断材料をみなさまにお尋ねしたかったわけです。