引越し後のインターネットがつながらない

質問

こんにちは。実はマンションに引越しをしてからインターネットがつながらなくて困っています。電話がつながるのでNTT回線は問題ないと思いますが、インターネットはつながりません。前の家でつながっていたのでPCのせいではないと思いますが、プロバイダのソフトバンクに相談して手を尽くしてもらっても、原因がわかりません。現在わかっていることはマンション自体にJ:COMが通っていること(これは契約しないと使用できません)、ADSLであること、他の住人はどこのプロバイダか不明ですが、普通につながっていることの３点です。
もし同じ状況に合われた方や詳しくお分かりになる方がいらっしゃればアドバイスお願いいたします。

回答No.1

Hoyat · ベストアンサー

ADSLの場合
局までの途中回線に光回線が入っていると使えません。
ですので、まずNTTに回線の確認を行うのが良いです。
前の住人がJ:COMなら電話回線は関係ないので
（CATVですから）
恐らくそれが原因でしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
不動産に電話をして他の部屋ではどうしているのかきいてもらうことにしました。確かにマンションは個別で光やADSLにしているので、その可能性もあるかもしれません。
ただNTTの回線は電話がつながるので大丈夫だとNTT側からいわれました。他もあたってみます。
ありがとうございました。

回答No.3

Tasuke22

あなた自身がADSLのプロバイダとまだ契約されていませんね。きっと
J:COMだけでなく、インターネットをするには必ず契約が必要です。
会社で大勢で使っているのとは、マンションは別です。

お礼

回答ありがとうございます。
プロバイダとは契約しておかねも支払っておりますし、プロバイダの
お問い合わせセンターにも相談済みです。
それでもわからないので、他に問題があるのかもしれません。

回答No.2

n_mimiy

ウチも引越した当初同じような状況になってましたが『インターネット用情報分電盤』とかいう名前の切り替え機みたいなものにプラグを差し込んだら状態は改善しましたよ。
管理不動産屋に聞いてみるのが良いと思いますが…。

うちの分電盤はクローゼットの上についてました。

お礼

管理不動産にきいてみたところ、マンションではあまりそういう切り替え機のようなものはついてないそうです。
ありがとうござました。