ズバリマイホームが使えません。

質問

ソースネクスト社のズバリマイホームを購入しインストールしました。起動はするのですが，初期画面で間取りをクリックして始めようとしてもまったく表示されません。サポートにも連絡して対処法を伺ったのですが，それを試しても改善しません。このソフト自体に問題があるのでしょうか？これ以外のアプリケーションソフトはまったく問題なく作動しているので，何がいけないのかわかりません。どなたか堪能な方のアドバイスをお待ちしております。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

常駐ソフトの影響が考えられますね。
同時に起動するソフトを停止することです。
メーカは殆ど何も動作していない状態でしか動作確認しないので、実際にユーザが使う場面になると問題が起こることがあります。
一番良いのはパソコンをリカバリしてからやってみることです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
発売元にも連絡を取り、常駐ソフトの起動をＯＦＦにしたり、ウインドウズをアップデートするなどしてみたのですが、やはり駄目でした。発売元からも、残念ながら・・・という返事をいただき返品することにしました。回答ありがとうございました。