グアムのクレジットカード決済の電話料金に驚き！

質問

１月に主人とグアムに旅行へ行きました。
HISのツアーで、「オハナベイビューホテル」に宿泊をしました。

ホテルで、日本に電話がしたくて、日本語の海外電話の説明を
見て、カード番号を入力し、電話を掛けようと試みましたが、
何度も掛からなくて、主人と私のカードを交互に使用し、
何度も掛けてみました。
結果、つながって話せたのは、たった１回でした。
そして、、
本日、カードの明細が来たのですが・・・
主人・私のカードとも
『CALL　FROM　USA　JAN１７　（INFONAA COM）』と書いてあり、
（この明記が４つ程記入）
それぞれ、日本円で５０００円くらいの請求が来ています・・・
主人の明細も同じような物です・・・

この場合、どのように対処したらいいのか、夫婦で困惑しております。
日本に通話ができて、話したのは、私のカードでたった１回の数分。
夫婦で４万円以上の請求になっております。

どなたか、この筋にお詳しいかた、ご経験者の方がいらっしゃいましたら、ご回答頂けませんでしょうか？

何卒よろしくお願い致します。

回答No.6

Navajo1974 · ベストアンサー

カードを使ってTELをした事はありますが、そのような事は1度もありません。確かに、支払いが楽なのでカードで済ます事もありますが、
最近は、テレホンカードをつかったり、KDDIカードを作ってそれを使ったり、公衆電話を使うようにはしています。
ホテルの部屋からはまずかけません。
やはり、自己責任なのでしょうか？
だからと言って、泣き寝入りはしない方がいいと思います。
日本人はそこを狙われるケースが多いですから、ごねると返金される事も多くあります。
強く出た者勝ちです。
たらいまわしにされても、負けずに問い合わせてみるのもいいと思います。カード会社、ホテルに連絡してみてはいかがでしょうか。

お礼

私も、これからは、テレホンカードをつかったり、KDDIカードを使ったりするようにします！

私は泣き寝入りするつもりはありません。
とりあえず、面倒なのでカード会社に責任を擦り付けています。
カードの支払は止めました！
その電話会社にも何度がメールなどを入れて抗議をして
いますが、まったくのシカとです。
とにかく、もう少し時間がかかるかと思いますが、
頑張りたいと思います！
有難うございました！！

回答No.5

k_john

私もいろいろ外国に行って家に国際電話を掛けますが、仰るようなことは一度も経験がありません。ただそのようなことがあるということは聞いたことがあります。
先月もグアムに行ってホテルから電話した時はUSD.3.00でした。これはホテルの部屋からダイレクトに家に電話したものです。当然ホテルのCHK OUT時にはクレジットカードで支払いますので同じことです。オハナオーシャンビューでも同じと思います。
ネットに下記の書き込みがありました。
http://www.redoaks.info/palmtrotter/2006/10/20061031.html
ご参考までに。

お礼

遅くなりましたが、有難う御座います。
現在、まだクレジット会社ともめております。
先方からの連絡が全くないとの事です（怒
だったら早く、金返せと言いたいところです！！

やはり今後は、ホテルからダイレクトに電話したほうが良さそうですね！
今後気をつけなきゃ・・・
有難う御座います！

回答No.4

eurofranc

その手の電話は大体かなり割高。
ヨーロッパとかにもたまにある。
　とはいえ　概算料金は書いてあるはず。

　自己責任の範疇だと思うが。

添乗員がそれを薦めたとかであれば別だが。

お礼

ご回答有難うございました。
クレジットカードを使用する際に、もっと用心深くならなくてはいけませんでした。仰る通りかと思います。
ただ、私はおいそれと4万円を支払うわけには行かないし、諦めてしまう人がいるから、そのような悪質業者が増えるのだと思います。
特に日本人をターゲットに。
しかも、ご指摘の年段表示は、全くありませんでした。
色々調べましたが、クレジットカード会社は「電話会社が請求する以上それにおおじただけ。」と言いますが、
今まで多々私と同様の被害が出ている以上、
何も調査せずにほったらかして来た責任は当然あり。民法的には共同不法行為、刑法的には未必の故意による詐欺幇助に該当するようです。
この会社にクレームを入れて全額返金になった方もいるようですので、
頑張ってみます！

回答No.3

namileon

（続けてすみません）
INFONAA COM　でググってください。かなり沢山のトラブル報告、対処報告がでてきます。

お礼

遅くなりましたが、有難う御座います。
現在、まだクレジット会社ともめております。
先方からの連絡が全くないとの事です（怒
だったら早く、金返せと言いたいところです。

回答No.2

namileon

シンガポール旅行関連のＨＰで、同じような被害報告がありました。
カード会社に連絡し、交渉した方の報告です。ご参考まで。
http://singapore.travel.coocan.jp/cgi/patio/patio.cgi?mode=view&no=789

お礼

色々とお調べ頂いたようで、大変感謝いたします。
しっかり、全額返金をさせた人、半分返してもらえた人、たくさん
いらっしゃるようです。
もちろん泣き寝入りしている方も。
私はカード会社にとりあえず支払い停止をお願いしました。
だけど、カード会社はあまりアテにならず、この詐欺電話会社
に直接対決すると、大半の人は返金があるようです。
なんて会社なんでしょう・・・
なんだか、国がらみでやってるっぽくて怖いですね・・・

回答No.1

mamex

その手の電話の使用経験がなく、詳しくもない者ですが…。
取りあえずカード会社へ電話して、"利用実態がないのに請求が来ている"とご相談してみては如何でしょうか？　ただ、どのカードで通話できたかはっきりしていないといけないと思います。

お礼

有難う御座います。
一番手っ取り早いのでカード会社に問い合わせました。
まず事情を話すと、この電話会社のクレームが非常に多いようで、
うんざり・・と言った感じを持ちました。

電話番号まで知っていて、勝手に掛けて交渉しろと言うのです。
一旦、それで電話を切ろうとしていました！

私はあらかじめ調べておいたのですが、
スペイン語と英語しか対応できないし、かなり流暢な英語が話せないと意思疎通ができませんよね？
と言ったら、カード会社の方で対応してくれると、態度を軟化させてきました。

カード会社も、この詐欺会社と契約をしているわけだし、
「電話会社が請求する以上それにおおじただけ。」と言うが、今まで同様の被害が出ている以上、
何も調査せずにほったらかして来た責任は当然ある。民法的には共同不法行為、刑法的には未必の故意による詐欺幇助に該当する。

と言ってやりました。

カード会社に小額訴訟で勝ってる方もいるようなので、
勉強のため、やってみようかな～と思ってます。
また、電話会社に直接対決した方の殆どが返金されていますので
泣き寝入りせず、戦ったほうが良さそうですね！