ソフトバンク オンライン機種変更

質問

ソフトバンクの公式ページのオンライン機種変更で
はじめに電話番号、暗証番号、生年月日を入力するところがあります。
そこが何度正しい情報を入力しても「間違っている」というようなことが出てきます。
昨日も３回間違い、ブロックされてしまいました。
今日もあと１回です。本当に正しい情報を入力しているのに、どうしてでしょうか？
そして皆さんの場合はちゃんとできますか？

回答No.5

chieffish

契約書の写しも残っていないのですよね？
パスワードを忘れたことが無いので解りませんが
https://mb.softbank.jp/scripts/japanese/mysoftbank/contact/form/CSotoiawaseSelect.jsp
ここに問い合わせるかショップで聞いてみてください。
契約者本人確認書類でショップで教えてくれるのか、パスワードを契約者住所に
郵送してくれるのかどちらかだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
写しも残っていません。
親切にリンクありがとうございます！ぜひ聞いてみます。

回答No.4

chieffish

携帯で設定しているパスワードではなく、契約時に契約申込書に記入したパスワードです。

お礼

回答ありがとうございます。
＞契約時に契約申込書に記入したパスワード
何年も前のことなのでさっぱり覚えていません(>_<)
どうしましょう。。

回答No.3

penchan819

＃１です。
「携帯番号」ではなく「生年月日」の間違いでした。

お礼

はい。ありがとうございます。

回答No.2

hisa1972

オンラインショップのことですね。
暗証番号は、交換機用暗証番号を入力しますが、間違ってないですね？

MySoftBankにログインし、オンライン料金案内は使えますか？
（同じ暗証番号です）

お礼

回答ありがとうございます。
交換機用暗証番号ですか？？？
それは例えば着メロをＤＬする時や、ウェブ機能をロックしたりする時
に入力する暗証番号とは別なんですか？

回答No.1

penchan819

もしかして副回線の情報を調べようとしてはいませんか？副回線の場合でも主回線の携帯番号を入力しないとエラーになりますよ。

お礼

回答ありがとうございます。
いいえ、主回線です。