シャットダウン中にエラーが出ます

質問

昨年末ぐらいから、PCのシャットダウン中に毎回『PHONEM~1.EXE　初期化の失敗』というようなエラーが出るようになりました。電源は問題なく切れるのですが、これは放っておいても大丈夫でしょうか？　もし何のアプリケーションか分かれば削除したいので、分かる方がいらっしゃれば教えていただきたいと思い質問しました。すみません宜しくお願い致します。

回答No.3

izumon · ベストアンサー

＞すみません、大変申し訳ございません。ご回答いただいていたのに、メールが届かず先ほど気付きました。すみませんでした…

　いえいえ、気になさらないでください。さて、これでGreen-yさんのPCの状態が把握できました。結果は、プロセス過多のようですね。で、プロセスというのは、現在活動しているプログラムのことです。

　私の場合はいろいろいじっているので、２１と少なくなっていますが、それにしても８３は多すぎです。３０～４０台に減らす努力をした方がいいでしょう。ついでに言うと、コミットチャージというのは、PCが必要としているメモリの量です。私の場合、これは178176です。

　画面下のタスクバーの右端に、いろんなアイコンが表示されていると思いますが、それは常駐ソフトといって、使っていなくてもスタンバイしている状態で、CPUやメモリを消費しています。したがって、それらのソフトは、常駐させないで必要な時に立ち上げるようにすると、コンピュータへの負担が軽くなります。

　ただ、常駐しておかないとまずいものが一つあります。ウイルス対策ソフトです。インターネットに接続していない状態（俗にスタンドアローンといいます）であれば、ウイルス対策ソフトは停止させてもいいのですが、そういうわけにはいかないでしょう。

　何れにせよ、必要な常駐ソフトはそのままにして、そこまで必要のないものは

１　デスクトップのアイコンをクリックして起動させる
２　スタートメニューの一覧から選んで起動させる
３　スタート＞すべてのプログラム＞必要なプログラムと辿って起動させる

この３つのうちのどれかの方法で起動させるようにすると、PCへの負担が軽くなり、PCの起動や終了がスムーズになります。なお、プロセスが多いと、PCをシャットダウンする時に、いろいろやらなければならない仕事が多いので、処理できずにエラー表示を出す場合が出てきます。

　『PHONEM~1.EXE　初期化の失敗』というのも、その典型的なものです。つまり、PCをシャットダウンする時に、プログラムを初期化して終わるプログラムがあるんですが、プロセスが多ければ、あれも初期化しないといけない、これも初期化しないといけないということになります。その結果、初期化できないまま終わってしまうプログラムが出てきて、エラー表示が出る、ということになります。

　ということで、まずは常駐ソフトの数を減らす努力をしてみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。遅くなってしまったのに、分かりやすいご回答と優しいお言葉ありがとうございますm(__)m

やはり、プロセスが83というのは多すぎなのですね。メモリの使用量も、izumonさんのPCに比べて4倍近く…なのにも驚きました。　今回教えていただいたおかげで自分のPCの状態も知ることができ、プロセスの事も教えてくださり、とても勉強になりました。スタートアップとシャットダウンに長い時間がかかっていたのも、たくさんプログラムを初期化しないといけなかったからなんですね。

そして、教えてくださったようにウィルスソフト以外の常駐ソフトを減らそうと思い、ネットで減らし方を検索しましたらシステム構成ユーティリティを使うとのことで、その中のスタートアップの項目を見たのですが、私にはわからない名前がたくさんでどれを無効にしていいのか分からなかったため、Adobe(３つ)とGoogle、iTunes、コダック(2つ)などとりあえず分かるものを8個無効にしましたら、シャットダウンの時エラーが出ませんでした!(^^)!　立ち上がりも早くなったように感じます。
これからスタートアップ項目のソフトを探して、半分ぐらいになるように減らしていこうと思います。

とても丁寧、ご親切に教えてくださってありがとうございました。何度もお手数お掛けしてしまいすみませんでした。　おかげさまで無事に問題を解決することができましてとても感謝していますm(__)m
ありがとうございました(^^)m(__)m

回答No.2

izumon

ご返事いただき、ありがとうございます。誤解がないように正確に申しますと、今回の可能性としては、

１　プロセス過多
２　メモリ不足
３　１と２の両方
４　プログラムの不具合

のいずれかだろうということです。しかし、Green-yさんのPCの状態をこの目で確かめていないので、特定はできません。そこでお尋ねですが、以下の項目はどのようになっていますか？

１　プロセスの数
２　コミットチャージの合計
３　利用可能な物理メモリ

　なお、上記の項目は、タスクバーの何もないところで右クリックし、「タスクマネージャ」をクリックして、「パフォーマンス」のタブのところを見ると分かります。

お礼

すみません、大変申し訳ございません。ご回答いただいていたのに、メールが届かず先ほど気付きました。すみませんでした…
遅くなってしまいましたが、ご回答いただけるようでしたら、どうか宜しくお願い致しますm(__)m

お尋ねくださった件なのですが
１　プロセスの数…83
２　コミットチャージの合計…642400(625MB/1796MB)
３　利用可能な物理メモリ…154900
とありました。

やはり、おっしゃるとおりプロセスがすごく多い気がしますが、PCに詳しくないため分からないですが…　質問なのですがプロセスというのは、自動起動してくるプログラムのことでしょうか？？　何か83という数字にかなり驚いています。

前回ご回答いただいてから、メモリを増やそうと思ったのですが、このパソコンはノートで、購入した時にメモリを増やしていて、もう新しいメモリを挿すスペースがなかった気がして、増設がまだできていないのですが、増やす場合は、メモリの入れ替えになるのでしょうか…？

お返事いただいていたのに気付かず(gooからメールがくると思っていました)、本当に失礼いたしました。すみませんでしたm(__)m
そしてまた質問ばかりで申し訳ございません、お返事いただけるとうれしいです。
ありがとうございましたm(__)m

回答No.1

izumon

「PHONEM」をネットで検索しても分かりませんでした。分かりませんでしたが、何れにせよ、PCをシャットダウンする時は、背後で動いているプログラムを終了させるんですが、「PHONEM~1.EXE」を使っているあるプログラムが終了する時に、「PHONEM~1.EXE」を初期化させて終了するシステムになっているんでしょうね。

　ところが、プロセスが多すぎたり、スワップファイルが発生して仮想メモリを使ってPCの活動を維持している状態であったりすると、時間内に処理できずに上記のようなエラーが発生する場合があります。

　ま、このエラーは気にするとことはないんですが、表示されないようにしたいと思し召しであれば、コンピュータがスムーズに終了で消えるように、プロセス数を減らす努力をしたり、メモリを増設してスワップファイルが発生しないようにすると思います。

　なお、上記のような努力をしても解決しない場合は、プログラムそのものの不具合の可能性が高くなります。

お礼

ご回答ありがとうございます。わざわざ調べてくださってすみませんm(__)m　私も、以前に色々検索してみましたが「PHONEM」が分からなくて…　でも、このエラーはあまり気にしなくて良いとのことで、とても安心しました。ありがとうございます。
ご回答いただいて、おっしゃるとおりプロセスが多すぎるのだと思いました。色々とソフトを入れて、PCを立ち上げるとソフトがいくつも起動してくるようになりまして…　メモリも以前増設はしましたが、750ぐらいなので、立ち上がりも遅くなってきて使っている途中で固まることも多いので、やっぱりメモリ不足も原因なんですね。さっそくメモリを増設したいと思います。
とてもご親切、丁寧に教えてくださって大変助かりました。ありがとうございました。m(__)m